Problemas con paquete premiun

Mi cuenta el día de ayer presentaba que faltaban 27 días para la finalización del premiun. El día de hoy entro y veo que no cuenta con premiun.

Me gustaría saber que ocurre?

 

Buenas Gramandolf,

Si te ha pasado eso que dices te recomiendo que te pongas en contacto con soporte para que lo revisen.

Recuerda poner en el mensaje a soporte tú ID y el servidor en el que juegas.

Alguna duda más sobre este tema o puedo proceder a cerrar?

Un Saludo

 

Muy buen día,

Ocurre que estoy intentando envía un ticket al soporte sobre un problema que presento con el premiun ( se me acabó cuando me faltaban 27 días aun). Como es normal voy a la parte inferior de la página web donde dice soporte para enviar el tickets, lleno todos los datos a diligenciar,

tipo de consulta: Problemas con el juego
email: ya está diligenciado con mi correo personal
la descripción cuenta con más de 140 caracteres (toda una carta de amor)
y he pasado el codigo correctamente, le doy enviar y sale que se ha enviado con éxito.

PERO cuando ingreso a mi correo me llega esto.

"This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

customercarecontact.14.es@bigpoint.com
local delivery failed"

He intentado Con google crome, internet explorer, opera, Mozzila hasta desde mi dispositivo móvil, e incluso cree otra cuenta y sigue con el problema.

Espero alguien me pueda solucionar cualquiera de mis 2 problemas

Mi ID es : 634/42189733
el servidor que juego es : American Global 2 ( el español)


Muchas Gracias

 

Hola,

Al parecer es problema del juego, dado que el formulario envia el ticket a un email, y te esta diciendo que ese email no existe. Posiblemente sea porque no se han propagado las dns nuevas que utilizen o no exista aun ese correo.

Saludos

 

Vale gracias, y que opinas del lo del premiun. Porque ocurre eso?

 

Buenas de nuevo,

Lo primero, he combinado los dos temas que has creado ya que están relacionados y al abrir temas nuevos sobre el mismo hilo puede ser considerado spam.

El error al que te refieres a la hora de mandar mensaje a soporte, es un fallo general, se está haciendo por solucionarlo lo antes posible. Prueba a mandar el mensaje dentro de unas horas.

Un Saludo

 

vale Zatu, pues voy a intentar enviar el ticket el día de mañana. Gracias, por la ayuda puedes cerrar.

 

Hola

Piratas
Tema aclarado. Cierro.

Saludos