Recuperación de contraseña

Buenas tardes:
Quería saber la razón de por qué no puedo recuperar mi contraseña. Poseo el mail correspondiente a la cuenta en la cual he olvidado mi contraseña, he intentado cambiar el email para saber si ese era el problema, pero me siguen direccionando a un link que no funciona. Puedo ingresar para poner una nueva contraseña pero no puedo hacer la confirmación.
A continuacion añadiré una imagen que muestra lo que pasa cuando quiero confirmar una nueva contraseña.

Desde ya muchas gracias, espero una respuesta.

 

Buenas,

Para recuperar la contraseña no hace falta cambiar la dirección de E-mail.

Te dejo un Tema en el que te ayuda como cambiar la contraseña: Recuperar tus datos de Acceso (Clic en la frase en verde para ir directamente al tema)

A continuación cuando te mandan un mensaje con un link en tu e-mail, deberás clicar en Introducir la contraseña nueva

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Te llevará a otra página, y deberás poner la nueva contraseña.
Después de poner la nueva contraseña, deberás ir de nuevo al e-mail y confirmar la contraseña:

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Si no puedes hacer la confirmación elimina cookies y archivos temporales y vuelve a hacer el proceso.
Finalmente habrás cambiado la contraseña.

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Saludos.

 

Agradezco su respuesta, pero ya he intentado eliminando cookies y usando 3 navegadores diferentes, pero no logro llevar a cabo la modificación de la contraseña.

Hasta aquí es donde he podido llegar.


Cuando quiero abrir el email para completar la modificación, no puedo lograr que cargue correctamente, es por eso mismo que he intentado cambiar mi mail.


He revisado mi conexión y no parece haber problema alguno.

Acabo de intentar efectuar el cambio de contraseña desde una nueva cuenta (el cual tenía otro mail) y no he tenido problemas, no sé a que se debe realmente.

Disculpe la molestia.

 

porfavor ayuda no puedo entrar al juego me dice que no se a encontrado ninguna cuenta con esta combinacion de nombre y contraseña y para poder entrar a este foro me toco entrar con esta cuanta pio y como hago aqui porfavor den un link para que podamos restablecer no me llega nada a mi correo

 

Buenas,

Me gustaría que probaras de cambiar la contraseña desde otro PC.
Según la información que tengo, no hay ningún error actualmente en el sistema de cambiar contraseñas y demás.

Saludos.

Me gustaría que te leyeras el siguiente tema: Recuperar tus datos de Acceso (Clic en la frase en verde para ir directamente al tema)

Saludos.

 

no es el pc ya lo probe en 3 pcs diferentes tengo 2 portatiles y un escritorio y aparte ni veo mi usuario en el salon de la fama q pasa?

 

Revisa que tengas la seguridad SSL 3.0 activada en tu navegador.

Saludos

 

Buenas,

Como veo que no hay más respuestas durante estas 24 Horas, doy por el problema solucionado.

Procedo a cerrar el tema.

Saludos.