Soporte AREA DE PAGO

BA_Cesar, encargado del area de pago de bigpoint en español.

Hola , mira me bloquearon mi cuenta por una deuda de un pedido de balas q no me las dieron, bueno ya pague la deuda hace 13 dias y envie el comprobante del pago realizado al area de pago para que me desbloqueen mi cuenta y hasta el dia de hoy 19 de febrero no lo hacen, el area de pago me confirmo que ya recibio mi dinero y no entiendo porque no me desbloquean, el soporte del juego me escribio diciendome que ellos no pueden desbloquearme y que solo lo puede hacer el area de pago, espero que como BA encargado de dicha area procedas a desbloquearme porque mi deuda esta saldada, la respuesta del area de pago fue reafirmar que ya pague e inclusivemente me piden disculpas x la demora y el error q hubo con el proveedor del tipo de pago, ahora me pide que me dirija al area de pago y como lo hago? si solo te permite mandar imagenes nada mas, no se les puede escribir cuando ni nada, es lo q no entiende o no quiere enterderlo, te escrbo x aca ya q es el unico medio posibe xq el soporte del juego no ayuda en nada, todas las pruebas se las e remitido al soporte en mas 3 oportunidades y sin embargo me dicen q ellos no pueden hacer nada, espero que al leer esto te tomes la molestia de revisar todas las pruebas q e remitido al soporte y aca la puedes encntrar.







atte

SARATOGA (america latina 1 en español)
ID Usuario: 206/33487277
Pirata desde: 2010-11-17
Rango: Rey pirata

 

hi
amigo no soy soporte ni soy moderador
pero si puedes entrar a la cuenta en la pagina principal puedes realizar el reclamo como área de pago
una ves selecciones el tipo de pago te van a salir otros mas cuadros que rellenar y al final de estos cuadros te sale una pestaña de datos adjuntos
hay puedes adjuntar las fotos
sino en los e-mail que te hayan enviado coloca hay los datos adjuntos y envíaselos a ellos nuevamente
espero haberte ayudado
que tengas suerte
bye

 

pollin ya le reeenvie los mismos datos mas de 5 veces y el area de pago me repite lo mismo q mi deuda esta saldada y el soporte no me puede desblokear xq a ellos todavia le figura q sigo con la deuda, x mas q les envie las capturas de pantalla donde se comprueba q ya todo esta saldado, me pide q les dig a los del area de pago q me desblokeen xq ellos fueron los q me blokearon x deuda y no fue el soporte de juego los q me blokeron, ahora me tienen de aca para aya y ninguno de los 2 me soluciona nada, entonces creo q no ahi ningun responsable al parecer del area de pago q me pueda solucionar esto.

 

Buenas PE.KORSARIO_IN_JPN,

Primeramente, decirte que no existe ningún BA que se llame Cesar, eso lo primero.
Bien, haz una captura de pantalla de la respuesta que se te dio del soporte de pagos al igual que el ticket y que se vea claro, explica el problema que hubo y la solución que se ha dado detalladamente y esto lo envías a soporte.
Y te pido que no des nombres del soporte.

Un saludo.

 

y ahora aca esta la respuesta del soporte y no se xq ellos no pueden hacer nada si aca esta la confirmacion del area de pago con la deuda saldada, pero sin embargo no me levantan el blokeo




ahora ya ni reclamar puedo xq lo tratarian como spam

me olvidaba, aca esta mi servidor e id de juego xd


SARATOGA (america latina 1 en español)
ID Usuario: 206/33487277
Pirata desde: 2010-11-17
Rango: Rey pirata

 

Buenas PE.KORSARIO_IN_JPN,

En la respuesta que se te dio desde soporte te dice claramente que el desbloqueo te lo tiene que dar el departamente de pagos. Por lo que tendrás que mandar un mensaje a soporte de pagos y decirles que desde soporte no pueden desbloquear cuentas por impagos y que te mandan aquí para el desbloqueo.
Adjunta tanto el numero de ticket de soporte pagos como el numero de ticket de soporte.

Un saludo.

 

blanco, ahora como le escribo al area de pagos , si cuando vas a ese apartado solo te deja poner datos y capturas de pantalla, no se les puede explicar nada xq no tenemos la opcion de poder escribir, me entiendes ahora, x eso le solicite al soporte de juego q lo verifique ya q ambos trabajan para la misma empresa y estan interconectados, una cosa es poder ayudar q es muy facil y sencillo y otra no querer hacerlo y desviarte a cada rato a la otra area, mera burocracia en el buen sentido de la palabra pollin.

Blanco haber me puedes explicar como o donde le puedo escribir al area de pago y decirles q el soporte de juego no me puede desblokear xq no estoy blokeado x problema de juego, sino x problema de deuda atrasada y cancelada a su ves, me puedes orientar como hacerlo ?

 

Buenas PE.KORSARIO_IN_JPN,

Bueno, pues si no te deja de momento dejame mirarlo un momento... De momento cojo tu I.D por si acaso. Dame algo de tiempo con este tema.

Un saludo.

 

hi
mira PE.KORSARIO_IN_JPN espero ayudarte esta ves ya que ni soy soporte ni nada
si no te dejan escribir
has la carta simple solo lo que quepa en una pagina y tomale una foto lo colocas en paint lo pegas hay y ya se lo envías
si necesitas mas palabras para poder explicar escribe otra 2da hoja y has la misma operación así creo que le podrás escribir
y te deseo mucha suerte y ten mucha paciencia
bye

 

Buenas PE.KORSARIO_IN_JPN,

Escribenos y manda el siguiente formulario que te voy a dejar:
http://es.bigpoint.com/soporte/
Escribe tu nombre de cuenta, tu ID y el correo donde se halla tu cuenta (Se te contestará por ahí)
En el mensaje, abre desplegable de Zona y escoge Seafight. En Asunto escoge Pagos.
Y finalmente en el mensaje pon lo que te he dicho antes, el numero de ticket de pagos con el comprobante de que han recibido el pago, y el numero de ticket de soporte donde te dicen que el desbloqueo de la cuenta se hace en el soporte de pagos.

Dejo el tema abierto para cualquier cosa que necesites por aquí.

Buenas Mr.New^York,
Te pido por favor, que no te metas en estos temas.

Un saludo.

 

Gracias Blanco, llegando a mi casa vuelvo a enviar los datos q me piden xq ahorita estoy en el curro xd

 

Buenas PE.KORSARIO_IN_JPN,

Nada, no te preocupes.
Cualquier problema vuelve a escribir o por aquí o por mi perfil.

Un Saludo.

 

Hola Blanco, mira a la hora q le doy clip en area de pago me sale todo en japones ya q vivo en japon y relleno el formulario de todas maneras? mira

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haber dime si pongo mis datos ahi o no ?

 

Buenas PE.KORSARIO_IN_JPN,

Solamente dale clic al enlace que te he pasado arriba y rellena el formulario. Ami no me sale nada en japones... Cambia de navegador..

Un saludo.

 

ya probe con todos los navegadores q tengo y al darle clip me sale en japones, sera xq se identifica el pais de origen y es x eso q me sale en japones pollin

 

Buenas PE.KORSARIO_IN_JPN,

Haz una captura de pantalla y pasamela por favor.

Un saludo.

 

aca esta mira:

 

Buenas PE.KORSARIO_IN_JPN,

El enlace que te pase, no te lleva a esa página...
Pon el enlace manualmente en el navegador, haber si te sale.
Igualmente que vivas en Japón, te tendría que salir en español, ya que el foro te sale en español, no en japones.

Un saludo.

 

Blanco al poner en asunto pago me sale esto y no me deja mandar nada xq defrente me envia al area de pago y al darle clip ahi me sale la ventana en japones q te mostre hace un rato, mira en esta captuta esta sin selecionar pago y si me deja escribir mensaje,


pero cuando le doy en asunto, pago me sale asi y no me deja mandar mensaje ya q me manda directo a soporte de pago, mira

 

Buenas PE.KORSARIO_IN_JPN,

Rellena ese mismo formulario y dale al botón cuando acabes y manda me captura de pantalla.

Un saludo.