FALTA DE OBSERVACION EN LOS TEMAS DE BANEO A FONDO EN CHAT

El siguiente tema que voy a abordar es conforme a los baneos generados por el chat debido a que no se somete a discusión el baneo lo cual me parece injusto ya que no dan derecho a replica ni a justificación alguna, ya que no abordan los temas a fondo y por ende se banea sin escuchar los argumentos del usuario/cliente, el cual es pobremente atendido en el soporte y no se le pone la atención debida que se le debería poner lo cual me parece una falta de respeto a los usuarios/clientes en su caso en concreto ya que le niegan el derecho de replica y de justificarse o disculparse por sus actos.

Creo que en un futuro deberían de empezar a analizar los temas a fondo y darle mas derecho de replica a los usuarios/cliente para justificar sus acciones y disculparse por ellas y ser tomadas en consideración también no solo leerlas y ya esta, si no también considerarlas usando el razonamiento para ver si merecen el desbaneo de acuerdo a sus argumentos.

Ya que por lo que he visto ni siquiera analizan completamente la situación solo se limitan a buscar palabras claves.

gracias por su atencion

 

Buenas ☜✟†฿ŁǺЄК✙ÃΠĢĘŁ†✟☞(A,

Si se tiene alguna queja con el chat, esta debe ir directamente al soporte y desde soporte se revisa todo.

Un saludo.

 

pero no a fondo por eso dejo mi comentario y queja aquí ya que solo buscan ciertas palabras sin embargo no ven la charla completa.

 

Buenas ☜✟†฿ŁǺЄК✙ÃΠĢĘŁ†✟☞(A,

Se revisa el historial completo pirata .

Un saludo.

 

Buenas compañero, no estoy deacuerdo con tigo.
1º si te banean es por cometer alguna falta
2º revisan toda la conversacion integra, yo he mandado al soport y se revisa
si no te quitan el baneo revisa tu conversacion en el chat

 

Buenas,
si yo se que se banea por cometer una falta sin embargo en algunos casos no hacen caso a los argumentos del usuario, por ejemplo: yo me he explicado por mis acciones en el chat, las cuales no eran mal intencionadas y ni si quiera iban dirigidas a algún usuario en especifico, lo explique sin embargo se me hiso caso omiso a mi explicación en el soporte, no espera el desbaneo de mi cuenta pero si por lo menos una respuesta o una atención como cliente y usuario, para por lo menos ver si se me tomo en cuenta y no estoy escribiendo en vano y al ver la falta de atención hacia mi persona eso me hace pensar que no se revisa el tema a fondo.

Saludos.

Y bueno la verdad para mi el soporte esta dejando mucho que desear no solo por ese motivo, si no por que en ocasiones anteriores he mandado mensajes con diversos temas los cuales no me son bien respondidos y demuestran falta de conocimiento del juego y falta de soluciones a los problemas.

 

Buenas ☜✟†฿ŁǺЄК✙ÃΠĢĘŁ†✟☞(AE,

Te recuerdo que las respuestas del soporte pueden tardar en llegarte con un plazo de 48 Horas máximo, sin mencionar días festivos.
Si no se te responde en esas 48 Horas, vuelves a enviar un mensaje, con el numero de ticket principalmente que se te dio en la respuesta automática.

Un Saludo.

 

En mi ultimo mensaje se me respondió que mi caso seria remitido al responsable sin embargo al parecer el responsable no se tomo la molestia de por lo menos responder a mi mensaje, en el cual esperaba por lo menos una respuesta en atención a mi caso que es como se trata a los clientes y no precisamente una solución mencionando que esto fue ya pasado un lazo superior a las 48 horas máximas, responder al ticket anterior, seria responder al que no es directamente responsable del caso.

Gracias por su atención.

 

Buenas ☜✟†฿ŁǺЄК✙ÃΠĢĘŁ†✟☞(AE,

Los responsables, no responden a los tickets. Por lo que si se te ha dicho que se ha remitido a otro departamento, entonces sí se te ha contestado. Supongo que sería sobre algún error o algún tema de estos. Por lo que siempre se pasa a los responsables y de ahí se investiga el tema, pero los responsables como ya te dije, no contestan a los tickets.

Un Saludo.

 

Sabiendo esto de antemano a eso iba mi comentario y critica en general en esta sección creo que las resoluciones que haya tomado el responsable o la respuesta que haya dado este, deberían de ser informadas en atención a clientes que este caso es el soporte. (Falta mas atención al cliente/usuario del juego y tomarle mas importancia ya que estos son indispensable para que el juego siga funcionando y siga teniendo cifras de ganancias)

Gracias por la aclaración y gracias por su atención.

 

Ahoy piratas,

Tras más de 24 horas sin respuestas, procedo a cerrar el tema.

Saludos.