Soporte Problema no resuelto de bono de conexion 258

Hola gente buenas tardes, tuve que volver a retomar el hilo de este problema ya que en el soporte no disponen de informacion para esto, y los dias pasan.
Me gustaria que que @Blanco si fueras tan amable de brindar info precisa sobre este fallo/error o no se como catalogarlo.

En tu post del dia martes a las 9.04 tu dices esto:
Hemos preparado una sync para el día de hoy para:

• Recompensa diaria 258 - Hemos cambiado los 7 días de Cubierta de Marfil por 7 Días de Cubierta ébano.
• Mejora - Hemos equilibrado los mapas Géminis y Aries, ahora tendrán mejores recompensas, los NPC tendrán menos PV y se bajará su daño. Más información de estos pergaminos pronto!

La sync está programada para las 2 PM CET.

Y a las 14.33 dices esto:

La sync empezará en 20 Minutos, ha tardado un poco más de lo esperado .

Tu equipo de Seafight.

Bueno los post siguientes que son de mantenimiento no dicen nada si son de este mismo problema, mi inquietud pasa, porque eh visto capturas de pantallas de mis compañeros que aun no han llegado al bono de conexion 258 y si les aparece la cubierta de ebano como proxima recompensa, ya que por lo que entendi se decidio cambiar un dia despues de que salio el bono, para los que vamos al dia,.
Y yo me encuentro con que no puedo gozar de ese beneficio, ya que al tener la cubierta de pago infinita que es la de marfil, no me dio nada, y los demas jugadores que tambien tienen la de marfil, y no estan al dia con el bono de conexion, si les sale la de ebano como proxima recompensa
Quiero preguntar, el problema es a mi nada mas? o hay un fallo y nadie dice nada? Por favor amigo @Blanco sacame de esta duda, y da un poco de info, para saber donde uno esta parado.
Desde ya muchas gracias, y disculpas por las molestias

 

Hola, yo tengo la de marfil que es de pago tambien, y hoy recibi el bono 258 la de ébano! Entiendo tu desconcierto

 

Buenas MaChInE_HeaD

Gracias por participar del foro, te aconsejo que escribas al soporte a través del formulario de contacto, usando la opción "Problemas de Juego" indicando tu ID y Servidor de juego, los administradores se encargarán de verificar el inconveniente.

Un saludo.

 

Hola Moly gracias por responder, si fue lo primero que hice, escribí al soporte y no me estarían dando una respuesta concreta, dicho y sea de paso me cerraron el ticket diciendo que estaba reportado pero veo que soy el único ya que no veo un hilo de jugadores que le haya pasado lo mismo. Por eso le pido ayuda a @Blanco para ver si el tiene alguna info. Desde ya muchas gracias Moly

Que bueno! Ves, tu no tuviste problema y dices que cobraste ayer el bono, yo también tengo la de marfil y el día 258 no se me acreditó la de marfil, y al día siguiente de decidio cambiar a la de ébano, y eso que voy justo con el bono de conexion. Será que quede colgado por ir con asistencia perfecta en el bono y justo se cambio de recompensa? No lo se, y no ecuentro solución
Gracias por aportar.

Así mismo me gustaría pedir que no se cierre el hilo hasta llegar a la solución, sino no tengo por donde acudir ya. Gracias.

Sr. @Blanco alguna informacion por estos lados?

 

Deberias mandar al soporte a ver que pasa,.

 

Ya mande al soporte! pero no me dieron solucion de nada, ya no se que hacer, por eso espero que algun moderador pueda darme una mano desde aca, pareciera que soy el unico que no le dieron la cubierta de ebano...y ya paso una semana

Aun sigo esperando

 

Hola piratas

MaChInE_HeaD; Antes que nada le pido que evite hacer uso de multi-entradas, lo correcto seria que edite su ultima entrada si es que desea agregar algún otro comentario.

Respondiendo a su inquietud entiendo perfectamente su malestar pero no hay nada por hacer. En la sincronización del día 13/02/2018 como aquí puede leer, se realizo un cambio en el bono de conexión sin embargo en ningún momento se menciona que sea por motivo de algún fallo/error y de igual manera no se ha mencionado que se vaya a compensar a las personas que iban al día con el bono y ya recibieron la cubierta de marfil.
Como dato extra le recuerdo que los programadores y administradores del juego se reservan el derecho de hacer alguna compensación por fallos y/o errores en el mismo.

Si ya es puso en contacto con soporte no podemos hacer mas en el foro, espero haber sido de ayuda.
¿Alguna duda mas?
Un saludo, León.

 

Muchas gracias por contestar @<Leon> bueno, pues para mi si es un error, ya que estoy en todo mi derecho de reclamar algo que creo obsoleto, sin llegar a pensar que es desleal por parte de los programadores,.
1_No creo que yo sea el unico que tiene la cubierta de marfil que es de pago
2_No ceo que sea el unico que vaya al dia con el bono de conexion, (si asi lo fuese cosa que es imposible, deberian haber muchisimos jugadores en mi posicion clamando por lo justo)
3_La sync se hizo horas despues del bono de conexion 258 y hubieron varias, lo cual perfectamente se podria haber vuelto atras para corregir.
4_Yo no pido compensacion, solo pido lo justo que me corresponde, ya que cuando hago compras con tarjeta de credito, bien que solucionan hasta el minimo detalle, como siempre digo, soy un jugador pero al mismo tiempo soy cliente y debo velar por mis intereses.
5_Y ultimo, NO coinciden lo que vos decis con lo que dice el soporte y lo que dijo otro FM, o sea...que tal si se ponen de acuerdo? Si solo soy yo amigo, me siento estafado, porque no pueden dar un bono a alguien que ya tiene la cubierta de marfil que es infinita, ya que no suma ni resta, lo cambian horas despues y uno queda mirando el techo, ya que la cubierta de ebano si bien tambien es de pago, al menos se puede tener x 7 dias o sumarse a la suscripcion premium y todos contentos, con esa logica de cambiar sobre la marcha, me da como que hay favoritismo digo yo? O sea me conviene no comprar mas nada decis, y no conectarme asi tengo bono incompleto, por ahi tengo mas suerte? Perdon por explayarme tanto, pero sabes que es lo que mas me molesta o lo unico que me molesta? que veo que soy el unico que se quejo! o nadie se dio cuenta o me toco perder solo a mi....

Y amigo, para que te interiorises un poco con la dinamica del soporte, esto me pusieron ya hace mas de una semana:



Conclusion....si hubo problema/fallo, solo que no estan pudiendo solucionarlo, o no me lo quieren solucionar...

Espero no haber molestado a nadie, pero me siento desorientado y desprotegido por personas que estan justamente para solucionar situaciones,. O sea estoy solo. Espero que entiendas/an y hagamos algo para que este juego, y todo el entorno de soporte y foro sirva para que podamos tener un buen espacio de contencion en este contexto de esparcimiento que es Seafight, como cualquier juego del mundo. Saludos y nuevamente gracias!

 

Buenas

Primero decirte que esta prohibido hacer publico los emails que recibas del soporte por ser una información confidencial entre jugador y soporte y no tienes permiso del soporte para hacerlo publico.

En segundo lugar, lo que tengo entendido es que tu cobraste ese bono y con posterioridad, se cambio la recompensa con una actualización, debo indicarte que si eso es así, actualizaciones futuras no garantizan su carácter retroactivo, de hecho también en su día se cambiaron las recompensas por los nivel de puntos de batalla y no por eso se van a cambiar las recompensas que recibieron a todos los que pasaron esos niveles con anterioridad a la actualización.

Respecto a las respuestas del soporte, te dicen que lo remitirían a ver si es algún error o no y si así lo es solucionarlo, pero como he dicho me parece que tu pasaste ese bono antes de que lo actualizasen.

Sera justo o injusto pero es así también en la vida real, te cuesta hoy una cosa y mañana te cuesta la mitad por unas rebajas y no puedes reclamar, imagínate si encima te lo están regalando...

PD.- Por lo general si pedís que alguien determinado os conteste, hacéis mal, igual esa persona ya no esta en el equipo de Seafight, o esta de vacaciones o no le apetece contestar, no es su obligación, así que mejor que os refiráis en general al hacer una consulta a través de soporte o del foro.


Saludos

 

Gracias por contestar @Jasi. No es nada personal, solo pido por @Blanco porque veo que es el moderador que más soluciones ha dado a la gente, rapida, efectiva y la mayoría de los jugadores piden por el por algo no?
Con respecto a que las cosas son gratis, con mis casi 42 almanaques en la espalda, te puedo afirmar que nada es gratis en esta vida niño
Pero bueno, se ve que desde hace un tiempo, el foro ya no es más que de dar anuncios de compras y un poco de info aislada, porque para soluciones ya se ve que no estaría funcionando, muchas gracias por tu tiempo y por contestar. Hagan lo que quieran cierren el post, miren para otro lado y borrón y cuenta nueva. Me doy amigo. Buenas tardes...

 

Hola piratas

A petición del autor procedo a cerrar el tema.

Un saludo.