Soporte Pregunta

Tema en 'El rincón de los usuarios' iniciado por reynaloba, 17 Abril 2019.

Querido usuario,

si deseas participar activamente en nuestro foro en los diferentes temas, deberás acceder al él desde tu cuenta de juego. En caso de no tener una cuenta de juego registrada aún, te pedimos que te registres en el juego lo antes posible. Nos alegraremos mucho con tu próxima visita a nuestro foro! „JUGAR“
Estado del tema:
Cerrado para nuevas respuestas
  1. reynaloba

    reynaloba Aprendiz

    Buenas noches: compré el mapa acuario y no me lo acreditaron en la cuenta, es la primera vez que me pasa siempre compro sin ningún problema. El pago fue efectuado por la tarjeta pero el producto no me llegó. Por favor que tengo que hacer para reclamar . Desde ya muchas gracias
     
  2. Que tal debes enviar un mensaje a soporte agregando tu ID y servidor, e indicando la situación por la que estas pasando para que te puedan solucionar tu inconveniente.

    Pero igual antes de enviar el mensaje te recomiendo cerrar todo el juego y volver a iniciar sesión, porque puede ser un error visual que se te haya efectuado.

    Suerte y buen juego espero haberte ayudado.
     
  3. reynaloba

    reynaloba Aprendiz

    Muchas gracias, por la respuesta. Saludos.
     
  4. -Merida-

    -Merida- Guest

    Buenas pirata,

    Para ese tipo de reclamos debe de completar el formulario que sale a partir de seleccionar la opción de problema de pago, en el tipo de consulta, en la interfaz del soporte.
    En el mismo formulario le solicitarán los datos mencionados por su compañero.

    ¿Tiene alguna otra consulta sobre el tema?

    Saludos!!
     
  5. -Merida-

    -Merida- Guest

    Buenas piratas,

    Tras 24 horas sin actividad, procedo a cerrar el tema.

    Un saludo!!
     
Estado del tema:
Cerrado para nuevas respuestas