BUSCO BA_ PROBLEMA URGENTE!!!

Buen dia busco comunicarme con BA_blanco o alguno BA_ puesto q los cm no me dan solucion a mi problema el cual es que desde el dia de la actualizacion no eh podido ingresar a la carta nautica me carga a 58% y luego sale Server error como se ve en el siguiente link imagen : http://prntscr.com/nmhe94 a todo esto ya intente todos los medios limpie todo historial, caché, cookies, probe con todos los navegadores en diferentes computadoras, no tengo problemas de internet, probe el descargable, y nada sigue igual recalco ello porque cuando envio al soporte me responden ello cuando les eh dejado claro que ya hice todo. espero una pronta comunicacion con un BA_ para poder solucionar mi caso. abstenerse personas que no sepan. Gracias

 

hola gumo,

asprobado de eliminar los datos del flas player??..cuando hacen una actualizacion es importante hacerlo es facil.
en la catra nautica boton derecho...se te habre una ventana dale a configuracion global...se te abrira una ventana fuera de la carta nautica
cierra la carta nautica y el navegador...todos.
es el administrador del flas player, clica en eliminar datos..se te habrira una segunda ventana...clica el cuadradito que pone ...
eliminar todos los datos en todos los navegadores.... y luego abajo en eliminar datos, y ya esta..habre el navegador y ...suerte

saludos

 

Probe todo y en todo caso no abriria otrao barco pero si abren solo ese q sale el error

 

Hola pirata!

Lo que mencionas normalmente es problema de flash player y con una limpieza de archivos se debería solucionar o también cuando se intenta ingresar posterior a una actualización o reinicio programado suele haber inconvenientes para acceder que se soluciona pasado algún tiempo, nos indicas que ya te has comunicado con soporte podrías solicitar en el ticket que por favor accedan a tu cuenta para corroborar que puede estar sucediendo, ya que si confirman que todo esta funcionando correctamente , se trataría de algún inconveniente externo al cual no podemos brindarte una mayor ayuda desde el foro.
Quedamos atentos y a la espera que se solucione el inconveniente.

Saludos!

 

El numero de ticket es #2019050837005369

pasa que otros barcos si puedo abrir pero solo aquel no me deja sale siempre el error de server

 

Hola pirata,

Ya una vez hayas hecho el reporte solo es cuestión de esperar a que el equipo de soporte realice las verificaciones pertinentes para así brindar una solución al inconveniente presentado, recuerda que debes estar atento a la solicitud para el momento en que te sea emitida una respuesta relacionada al caso, por lo tanto estaremos al pendiente y esperando nos notifiques si el problema fue solucionado.

Saludos!

 

Ya me respondieron pero siempre es mas de lo mismo me dicen del flash player pero lo eh probado en varias pc, eh limpiado de todo y nose porque solo ese barco tiene problema, puedo entrar a otros normalmente por ello es mi indignacion si ya hice de todo porque no puedo ingresar?

 

Buenas noches,

Gracias por participar en nuestro foro, pasame la captura de pantalla, pero antes de que se genere el error mencionado en la imagen anterior. A ver si podemos visualizar el origen del error en la conectividad de dicha cuenta. Aguardo tu comentario.

Un saludo.

 

imagen anterior? la cual me carga a 58% http://prntscr.com/nmn21a luego d eso sale http://prntscr.com/nmn2iq

 

Buenos días GUMO,

Haciendo seguimiento a tu consulta y consultando con algunos compis del estado de tu ticket necesito que hagas lagunas pruebas que te la voy a estar indicando por aquí; en primer lugar necesito que hagas un tracert al dominio del servidor de juego de tu cuenta, es decir a la instancia del servidor de juego.

Traceroute es un diagnóstico que permite seguir la pista de los paquetes que vienen desde un host (punto de red), la latencia de red teniendo en cuenta los extremos y/o distancia de los puntos de comunicación.

Estimo que tienes tu sistema operativo Windows, por lo tanto desde la consola el siguiente comando:


El mismo nos ayudará a visualizar el trazo que tienes entre tu punto de acceso y el servidor de juego.

Una vez que hayas realizado dichas pruebas peganos por aquí el resultado para ver tu trazo.

Espero haberte ayudado.

Un saludo.

 

Buen dia, como y donde puedo hacer ello? No entiendo puede explicarlo mas detallado porfavor?

Yo puedo abrir en mi pc y en cualquier pc otras cuentas normalmente, solo esa sale error en todas las computadoras q eh probado, creo eso del tracert es por ip y no es por ello porque eh intentado en varias computadoras y da lo mismo el error, pued acotar q justo en el instante que dio el mantenimiento yo estaba ingresando al puerto seguro estaba en los segundos entrando y dio la actualizacion pienso q quizas ese sea el error por lo cual no encuentra servidor y la cuenta a quedado bugueada o algo asi, podria revisar ello porfavor? Porque es el unico barco al q le pasa no encuentro mas y ni una logica

 

Buenas tardes,

En verdad tengo toda la intención del mundo en ayudarte, pero como FM no tengo acceso al panel de administración de las cuentas de juego. Estuve hablando con el compis BA esta mañana y me ha comentado que tu caso ya ha sido reportado a los programadores del juego, de igual manera tienes que estar pendiente del ticket que has abierto al respecto.

Desde ya muchas gracias por participar de nuestro foro. Seguimos dejando el post abierto para que nos comente más adelante tu inconveniente.

Un saludo.

 

Si entiendo perfectamente, y eh estado por todos los medios buscar una solucion, hoy por la mañana estuve charlando por chat de juego con el cm_eros el cual me dijo lo mismo y estoy a la espera de que me comuniquen alguna novedad, yo estare al tanto de este post, aguardando la solucion, pido si ud llega a saber algo me lo cominique a mi, no quiero incomodar mas en el soporte con muchas cartas, porfavor le pido haga todo lo posible ya son mas de 3 dias con el problema el cual me tiene indignado.

 

Buenas de nuevo,

Si así lo haremos, de igual manera no está de más recordarlo al soporte Gracias por participar de nuestro foro.

Un saludo.

 

Buen dia Moly
ya es 4to dia y el problema persiste, cuanto debo esperar para respuesta de los programadores a la solucion?

 

Buenas noches,

Sentimos la demora en la solución al caso, el lunes recién están operativo los programadores del juego por lo tanto un poco de paciencia al respecto, de igual manera dejo de vuelta tu consulta a los BA´s de turno.

En verdad sentimos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

 

Buen dia, si porfavor no cierre el post hasta q se haya solucionado o tenga alguna respuesta del soporte. Gracias

 

Muy buenas,

Muchas gracias por estar pendiente de nuestro foro, no cerraremos el post hasta que tengas respuestas del soporte, de igual manera también danos aviso cuando tengas novedades desde el equipo de soporte.

Un saludo.

 

Buen dia Moly, ya es lunes y sigue igual, q puedo hacer? cada dia que pasa pierdo mucho ahi, porque no dan solucion a ello? ya casi va a ser una semana con el problema.

 

solo por curiosidad prodrias decirme cuantas megas tiene tu internet ?