Formulario al soporte

Buenas tarde, envie un formulario al soporte y en su respuesta me dice que envie capture del diario de abordo. Mi pregunta es como envio las capture sin enviar un nueo formulario o donde sigo mi ticket?

 

Hola Elhalcon,

Recuerda que cuando se formula un ticket al equipo de soporte donde posteriormente te soliciten algún dato o alguna prueba solo debes anexar dicho documento en el mismo correo donde se está tratando el caso. Es importante que tengas en cuenta que mientras el asunto o el problema siga siendo el mismo no habrá necesidad alguna de que apertures un ticket distinto para tratar sobre el mismo tema, dado a que puede considerarse como spam.

En resumen, si ya tienes disponible estas capturas de pantalla que se te han requerido solamente debes subirlas a algún gestor de imágenes como por ejemplo Imgur o Lightshot, y luego envías tu respuesta adjuntando los enlaces correspondientes a cada una de estas, espero haberte ayudado.

¿Tienes alguna otra consulta que realizar?

Un saludo.

 

Si no tengo ninguno de estos gestores los puedo enviar como imagenes adjuntas( previamente ya guardadas en mi equipo??

 

Buenas Elhalcon,

Claro, si lo único que te están requiriendo es adjuntar dichas imágenes el único objetivo es que estas puedan ser visibles para el equipo de soporte que está llevando tu caso.

Este es un modo de ellos poder verificar la veracidad de lo que está sucediendo y con ello poder brindarte la solución que corresponde, puedes usar un gestor o adjuntarlas en el texto que enviarás, pero obviamente el resultado que se espera es que se puedan ver dichas capturas.

¿Tienes alguna otra duda?

Saludos!

 

Ninguna mas por el momento muchas gracias, muy amable

 

Buenas pirata,

En vista de que ya se ha logrado resolver tu duda procederé al cierre del post.

Recuerda que si tienes alguna otra consulta puedes comentarnos sobre ella creando un tema en el apartado que corresponda.

Saludos cordiales.