La gema del barco no me la agarra.

Buenos días, quiero proponer que llevo una semana enviando al soporte sobre una queja, de una gema de evasión en el barco, q no me lee, las de otros niveles si, pero esa q es la más alta q tengo no la agarra, para saber que tengo que hacer, con quién tengo que hablar para q me solvente este gran problema, es demasiado pesado, y llevan ya una semana q no puedo usar mi gema de evasión en mi barco de guerra les dejo mi ID a ver si pueden solventarme ustedes q tienen poderes y pueden arreglar eso, la gema de evasión del barco, no la agarra la de nivel más alto. Q el barco la tiene puesta gracias
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Revisa sino tienes ya equipada una gema de evasión porque de ser así no te dejara colocar otra gema en el mismo barco

 

Buen día

Solo para estar seguros, hay que tomar en cuenta la recomendación de tu compañero arriba. Si ese no es el problema entonces si hay que enviar a soporte. Pero ojo, también hay que tomar en cuenta que estar enviando tickets de manera insistente, se puede considerar spam y el equipo del foro ignore y/o elimine todos ellos.

Así que te recomiendo hacer una consulta más. Intenta cambiar un poco el cuerpo del texto y trata de ser lo más claro posible con tu consulta. No olvides que ahora todas las consultas a soporte se recibirán únicamente en idioma Alemán o Inglés. Consultas realizadas en otro idioma, serán eliminadas.

Mientras voy a consultar con los compis para saber como ayudarte más con tu problema.
Por último, asegúrate de que recibes los correos de regreso una vez realizas tu consulta. Posiblemente ya le dieron seguimiento a tu consulta y por inactividad ya no pudieron continuar.

Saludos

 

Bueno ya mandé mensaje al soporte, y bueno también puse la queja por aquí ya creo q tomaron mi ID para revisar mi cuenta, pero aún no resuelven nada, y sigo con el problema q no me agarra la gema de evasión Sodalita peculiar ese es el nombre de la gema q no me agarra. Por favor si lo pueden solucionar

 

Buen dia

Es bueno que hayas hecho otra consulta con soporte. Ahora solo nos quedará esperar ya que es domingo . De igual forma si puedes ayudarme con una captura de las gemas, te lo agradecería

Saludos

 

También debería ser del barco al cual le quieres colocar las gemas

 

Hola,

Me ayudarias con lo siguiente asi podemos guiarnos un poco con tu problema.

Engarza todas las gemas en tu barco menos la que no te permite y nos compartes una captura de pantalla de estas.

Ejemplo:
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Después de esto nos compartes el nombre de la gema que tu quieres engarzar y no te permite. De momento no tenemos reporte de fallos como el que comentas entonces me gustaría si existe algún problema documentarlo y pasarlo a los responsables.

Saludos.