logging in user

hola desde el ultimo reinicio que hubo no puedo entrar al juego se me queda en logging in user.
Ya intente de todo, lo peor es que mi cuenta esta conectada al juego cuando yo no puedo ingresar estoy mas que seguro que cuando me permita ingresar tendre el porcentaje negativo y serian 2 dias perdidos de evento, eso quien me lo devuelve? si ustedes como desarrolladores del juego ven que las cuentas no lograron ingresar bien en este reinicio, pues reinicien de nuevo el juego, no es justo perder dias de evento por problemas tecnicos de ustedes y que no den una solucion adecuada.

 

Hola,

si te aparece con el rendimiento decreciente activado me ayudas enviando ticket a soporte para que podamos revisar.

Saludos.

 

@Dino_mod @Noelia Hola, yo tengo el mismo problema. Ya he enviado ticket y el soporte me pidio: Instalar y desintalar el juego, me pregunto sobre mi sistema operativo y al final me indicaron que ellos no tenian solucion. Me parece muy triste que acabo de comprar varios paquetes y la respuesta sea no podemos ayudarte. Ya que se ha cerrado mi tema podrias indicarnos alguna solucion? muchas gracias por tu ayuda

 

Yo tambien he presentado el mismo problema, mis compañeros de clan me comentaron que en estos casos queda esperar al reinicio, me tiraron perlas y mi cuenta sigue en el nimbo (presente varios errores que detallé en un ticket), solo queda esperar a ver si se soluciona con el reinicio y si no, seguir presionando a soporte, aca no nos pueden ayudar, igual despues de que entren y si tienen el -70 por conexion, mandar ticket a soporte, porque las cuentas siguen conectadas (me dieron las monedas por conexion al evento)
Cabe recalcar que solo es en una cuenta, si intento entrar a otro servidor, entro sin problema con un barco mapa 5.
EDIT: Ya podemos entrar, pero con el -70, escribanle su carta a Santa Soporte

 

Hola,

si por favor, si por motivos de que su cuenta se quedo en loggin in user se activo el rendimiento decreciente y quedo en negativos pueden enviar al soporte para que se pueda revisar.

Saludos.

 

Hola,

tras mas de 24 horas de inactividad, se procede a cerrar el tema.

Saludos.