Ayuda Urgente

Hola, este mensaje es por Problema de pago.

Bueno hace 3 días atrás compre un PAQUETE DE PAGO que venia: 50 CAÑONES DE 30 LIBRAS, 30 MIL BALAS SHRAPNEL, Un triplicador de transacciones, un pequeño bucanero y premium por 3 meses lo que pasa es lo siguiente, compre con tarjeta de crédito y se me abono todo menos el premium tengo hasta en diario de abordo que supuesta mente se abono todo. El premium también, pero No se me abono el premium, en ningún instante se abono, lo que sucede es que fui a mi correo y vi un email de seafight que me decia que yo lo había cancelado y no fue asi, bueno si yo lo hubiese cancelado almenos lo hubiera visto porque se abono todo menos el. Y tambien nunca pude introducir coordenadas en la carta náutica en esa opción para los premium, a lo que quiero llegar es que nunca llego para haber sido cancelado.

Eh estado mandando tickets al soporte con el Objeto* Premium y en Descripcion del Problema* Ningún Abono recibido, me respondieron: Gracias por tu consulta. Conforme a la información transmitida, no hemos encontrado ninguna compra ni ninguna orden de compra. Comprueba tus datos de nuevo y vuelve a enviar tu consulta en caso necesario.
Y en realidad estoy confundido porque no se que categoría es en donde dice Objeto* en el ticket, porque yo compre por paquete de pago y en donde dice Objeto en el ticket dice Paquete de ventaja, moneda de juego, Premium, paquete de ahorro y Articulos de Temporoda/Acontecimiento y no sale paquete de pago y ademas que puedo colocar en Descripción del problema porque están las Opciones, Ningún abono recibido, pensé que este me serviría pero yo compre un paquete y llego todo menos el tan nombrado premium, ¿podría ser este? Las otras opciones son Mensaje de error recibido, Lista Negra, Cuenta bloqueada/Pago atrasado.
Agradecería si me pudieran ayudar, se como completar el formulario pero con el Paquete de pago y en que categoría lo tendría que colocar y en descripción del problema eh quedado perdido.

Muchas gracias.

Aquí dejo una foto del diario de abordo: http://gyazo.com/7ac490faa22b6f2a53fabee756ba93d5

 

Hola ™☆●ѕнคקнιг๏●г๏ĸєђ●☆™

Yo sé cual es ese paquete ventaja, es uno que actualmente no está disponible y que los piratas pueden ver teniendo el link, ¿me equivoco?. El problema está, en que al comprarlo fuera de promoción a veces no se te adjudican algunas cosas.

Lo mismo les ha pasado a gente que ha comprado la "Caja gloriosa" fuera de promoción. El Soporte no te puede ayudar en ese caso, ¿deseas algo más?.

Un cordial saludo

 

No te equivocas gracias por responder, pero si ahí dice premium porque mejor no lo quitan compre eso solo por el premium y en verdad lo quería, quien me puede ayudar entonces? porque se que no esta disponible pero almenos devuélvanme algo por el premium? Gracias

 

jejejje vaya tela cobrarle bien le que an cobrado iguall ... que sinverguenzas

 

Gran ******, si esta fuera de promocion entonces deberían de crear algo para bloquear los link que no sirven porque solo están estafando gente.

 

Hola ™☆●ѕнคקнιг๏●г๏ĸєђ●☆™

Si no está presente en el juego, bigpoint no se hace responsable por ello y no indemnizará.

Un cordial saludo

 

hi,
les recomiendo a todos, no comprar, y no meterse a link que no estén activos
porque el sistema te cobra hasta por respirar
pero no te da el oxigeno,
si ya de por si hay problemas con lo que esta activo, pues ...
solo compren lo que todos vemos y con moderación
así el soporte les podrá ayudar

 

Bueno gracias pero lo del sistema desde que quitaron el premium mensual la ....... Bueno pueden cerrar el tema

 

Hola ™☆●ѕнคקнιг๏●г๏ĸєђ●☆™

Lamento mucho lo que le sucedió, espero no tenga que volver a pasar por algo así. Procedo a cerrar el tema.

Un cordial saludo