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Tema en 'Comentarios y críticas generales' iniciado por sicario.de.dios, 20 Marzo 2020.

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  1. sicario.de.dios

    sicario.de.dios Principiante

    El caso es que alguien entro en mi cuenta y me desmontó todos mis cañones y tiradas 6 millones de perlas en cristales , me gastó las coronas en grumetes y por suerte no me rompió las gemas , el caso es que ya he intentado por las buenas a trabes de vía hotmail que me lo solucionen o me regresen las cosas y me quiten las otras , como digo no es problema mio que alguien averigüe datos por su cuenta, me hackee o alguna otra cosa y que encima me respondan que es pura y exclusivamente problema mio que alguien haga eso y me cause daños en mi cuenta , y eso no es así , yo no tengo culpa de que alguien consiga los datos de X manera , incluso al azar, y que encima tenga que comerme yo el marrón y aguantarme con los daños causados por una seguridad que es baja como la de este juego, cuantos robos de cuentas ha habido en estos años , cuantos destrozos de cuentas ha habido , y no se ha hecho nada, ni se ha castigado , ni la mayoría de esas personas han recuperado sus cosas , es mas fácil lavarse las manos , y no me parece correcto , yo he invertido dinero en esta cuenta , tengo los recibos en mi correo y demás , en el diario de abordo sale todo lo que hicieron y a la hora que lo hicieron , podéis ver quien entró y saberlo , veréis una IP distinta a la mía. Es tan sencillo como coger y restaurarme los daños causados no se tarda nada, no tengo la necesidad de causarme estos daños a mi mismo , ni es falla mía que alguien tenga ciertos conocimientos y se pase vuestra seguridad por la gracia de dios. Hagan el favor y dadme una solución de una vez o sino , díganme como puedo proceder a poneros una denuncia adecuadamente. En el caso de que no queráis colaborar, lo pienso averiguar por mi parte con un abogado y por vía judicial. Espero no tener que llegar a ese punto. Gracias!
     
  2. Arac

    Arac Board Administrator Team Seafight

    Hola buenos días,

    Dando respuesta a tu caso como bien mencionas la seguridad en tu cuenta es única y exclusivamente de tu parte, el soporte o cualquier miembro del equipo de moderación referente a cualquier idioma del juego solo te pedirá tu ID de barco y en ningún momento se te pedirá tu contraseña ni mucho menos tu correo electrónico. Desde la empresa principal -Bigpoint- se da seguridad a toda la base de datos de los usuarios que utilizan los juegos y por ende lo que mencionas sobre que X persona haya conseguido tus datos de la manera a la azar es casi imposible, la única manera de que esto suceda es que TU mismo proporciones tales datos y aceptes o abras X correos o links o Z cantidad de paginas mandadas por otros usuarios o simplemente proporciones tus datos de acceso.

    Por eso te mencionamos que la seguridad principal parte por el usuario y que confianza tiene frente a proporcionar sus datos a terceros, por ende desde el equipo de soporte y todo -Bigpoint- se recomienda en ningún momento proporcionar datos sea cual sea su importancia a terceros pues desde esta otra cara de la moneda se proporciona todo lo necesario en cuanto a seguridad para que estos casos que tratas de mencionar NO ocurran a los usuarios. Es por esto que la responsabilidad de la seguridad de la cuenta recae sobre el propietario y claramente es debidamente anotada en las CGC del juego que una vez aceptaste cuando comienzas las aventuras por los mares.

    Te invito a que te comuniques con el soporte de una manera educada para que tu caso sea revisado y darte una respuesta mas certera en cuanto a lo que mencionas.

    Espero haberte podido ayudar, ¿Tienes alguna otra duda o pregunta respecto al tema?

    Saludos


    Tu equipo Seafight | ES
     
  3. -Nibiru-

    -Nibiru- Moderator Team Seafight

    Buenas piratas,

    Tras no presentarse nuevas notificaciones al tema durante más de 24 horas, procedo a cerrar el post.

    Gracias por participar de nuestro foro.

    Un saludo.
     
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