Bug, materiales desaparecidos.

Hola, he completado el progreso de temporada del tercer cofre, y me dieron materiales para hacer exactamente 20 cañones destrozamundos, como a todo el mundo que completa la página 3 de la temporada actual.


El problema es que solo he podido crear 19 cañones, me quedé sin materiales excepto la receta que si la tengo.


En resumen. Como se puede ver en la primera imagen ya reclamé todos los materiales para crear los 20 cañones pero me falta crear 1 más para llegar a los 20. Y no existe modo alguno de gastar los materiales en otros cañones ni gastarlos para ningún otro propósito, por lo tanto no ha sido fallo mio, es un bug. Sé que esto es raro pero esos materiales para crear el cañón que falta han desaparecido de mi cuenta.

He probado lo típico de limpiar cache y cookies, reinicio, enviar ticket a soporte o resignarme, sin éxito.
¿Alguna solución posible? gracias.

 

Buenas noches,

Tras comprobar en la imagen se puede visualizar que en verdad te faltan los materiales para crearlos, si te fijas en el material Estructuras avanzadas tienes 0, y te pide 11 para fabricar el cañon destrozamundo, también en los otros se visualiza lo mismo. Tienes que volver a conseguir dichos materiales para crear dicho cañón. No hay ningún error ni bug en tu cuenta de juego.

Espero haberte ayudado, alguna otra consulta en relación al tema?

Un saludo.

 

Exactamente, en verdad se puede ver que faltan materiales para crear 1 cañon ya que es precisamente el problema, pues han desaparecido esos materiales, ya que como se puede ver en la imagen anterior, recibí materiales para hacer esos 20 cañones y a la hora de crearlos solo pude hacer 19. ¿Qué ha pasado? ¿a donde fueron esas estructuras, metales y madera?

 

Buenas de nuevo,

En ese caso, ya te recomendaría que contactes con el equipo de soporte técnico del juego, ya que por aquí no te podemos ayudar con los detalles de la cuenta. Espero haberte ayudado, alguna otra consulta?

Un saludo.

 

En soporte ya puse un ticket con el problema y no están resolviendo nada, por eso estoy escribiendo en el foro. Supongo me tocará abrir otro ticket y rezar que no lo lean las mismas personas. ¿O puede usted hacer llegar este mensaje a alguna persona capaz de resolver el problema?

 

Ahoyy pirata!!

Agradecemos que recurras al foro para aclarar las dudas que aún no son resueltas, si ya has mandado mensaje al soporte tocara esperar a que te contesten, también recuerda que no es la única consulta o problema que se recibe por lo que te pedimos tener un poco de paciencia para que te conteste el soporte, pero por otra parte por lo que escribes quiere decir que ya te respondieron un ticket previo... Podrías comentarnos la respuesta o el que no quedó claro de la respuesta por favor

Saludos!!

 

Es curioso que en el progreso de temporada del cofre 6, hay material para 11 cañones y solo hay 10 recetas, esto resolvería el misterio de los materiales que me faltan para hacer 1 cañón.

Pero no entiendo por qué dice que yo recibo material para 20 cañones en el progreso de temporada del cofre 3, tal como aparece en la imagen que he publicado y también en el diario de abordo dice que recibí esos materiales correctamente para 20 cañones.

 

Buenas noches,

Muchas gracias por participar de nuestro foro, en verdad ya se ha reportado ese tema por lo que ya veremos que pasa. Procedo a cerrar el tema para evitar spam. Cualquier consulta no dudes en volver a contactar a través de nuestro foro.

Un saludo.