Soporte Cambios en las Condiciones Generales de Contratación a partir del 01/11/2016

Queridos jugadores:

Bigpoint modificará las Condiciones Generales de Contratación el 01/11/2016 (en adelante "CGC"). Estos cambios solo afectarán a los jugadores que residen en la Union Europea y que están registrados en Bigpoint GmbH. Para los jugadores que residen en America aplican las normas y condiciones de Bigpoint Inc. que también en un futuro cercano serán modificadas.

Nos gustaría explicar los cambios que llevaremos a cabo y sus motivos.

PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿El cambio afecta a todos los jugadores?
R: El cambio afectará a todas las cuentas de juego registradas en Bigpoint Sàrl and Co., SCS. Los jugadores que se hayan registrado en Bigpoint Inc. no se verán afectados y no se les pedirá que acepten de nuevo las CGC.

P: ¿Cuáles serán los cambios en las CGC?
R:

• Cambios relacionados con la parte contratante, el tribunal competente y el derecho aplicable.
  • Debido a una reestructuración interna, todas las cuentas de juego registradas en Bigpoint Sàrl and Co., SCS se transferirán a nuestra filial alemana Bigpoint GmbH. La nueva parte contratante para las condiciones de uso será Bigpoint GmbH (Hamburgo), y el tribunal competente (nuevo: Hamburgo) y el derecho aplicable para las condiciones de uso (nuevo: derecho alemán) cambiarán de igual forma.
• Ámbito de validez ampliado
  • Bigpoint no solo desarrolla y distribuye juegos para navegador, sino también juegos y páginas de Internet para juegos individuales. Las CGC se aplicarán a todos estos servicios en el futuro y, en consecuencia, se han modificado diversos aspectos.
• Prohibición de Pushing/Boosting entre cuentas
  • Las nuevas CGC establecen de forma explícita la prohibición de Pushing/Boosting entre cuentas, no solo de un mismo usuario, sino también entre cuentas de distintos usuarios. El objetivo de esta medida es garantizar que todo el mundo pueda disfrutar de los juegos en igualdad de condiciones.
• Prohibición del uso de servicios de anonimato (p. ej., proxies)
  • Por razones de contabilidad, tenemos que asegurarnos de que los pagos de los jugadores se correspondan con su ubicación física. El uso de servicios de anonimato (p. ej., proxies) u otros métodos destinados a ocultar el lugar de residencia habitual del jugador quedan expresamente prohibidos en nuestros juegos y servicios.
• Pagos mediante teléfonos móviles
  • De conformidad con la legislación vigente, se considerará que el propietario del dispositivo acepta los pagos a través de teléfono móvil (p. ej., mensajes SMS premium), incluso si el usuario no es el titular del contrato de telefonía móvil relevante. Toda objeción respecto a la facturación a través de dispositivos móviles debe realizarse en un plazo inferior a ocho semanas a partir del pago.
• Cobros por retrasos y cancelaciones
  • En caso de retrasos en el pago, Bigpoint se reserva el derecho a exigir el tipo de interés legal. No obstante, ya no se aplica el cargo administrativo por bloquear una cuenta de juego tras un retraso en el pago. En caso de producirse cargos por cancelación por motivos relacionados con el usuario (p. ej., saldo insuficiente), Bigpoint podrá exigir una compensación por dichos cargos.
• Bloqueos
  • Las nuevas CGC estipulan de forma clara y precisa las circunstancias que justifican el bloqueo de una cuenta.
• Confidencialidad de los datos de la cuenta
  • Con objeto de impedir cualquier uso indebido de una cuenta, todos los accesos no públicos y los datos de la cuenta deben mantenerse confidenciales. Esta obligación de confidencialidad no solo se aplica a los desconocidos, sino también a amigos, familiares y otros jugadores, como por ejemplo miembros del clan.

P: ¿Tengo que aceptar las nuevas CGC?
R: Sí, tenemos la obligación de pedirte expresamente que aceptes las CGC actualizadas.
La ventana de las CGC aparecerá en el juego a partir del 01/11/2016, y deberás aceptarlas para poder seguir jugando a nuestros juegos.

P: ¿Qué ocurre si no acepto las CGC?
R: Una vez que las CGC entren en vigor, podrás optar por no aceptarlas. No obstante, esto significa que ya no podrás jugar a nuestros juegos.

Visita el foro para obtener más información sobre los cambios realizados en las CGC.

Atentamente,

El equipo de gestión de la comunidad de Bigpoint