Compra paquete principiante Ayuda

Buenas ayer yo y un amigo hicimos una compra a travez del dineromail. El problema esta en que los dos compramos cosas y mi paquete le llego a su cuenta y no a la mia. Es decir, el recibio el paquete que pago y el mio.

Ayuda. Gracias

 

-_-Santii-_-:

Hola

Pirata
Hace algún tiempo se hizo una actualización donde, solo puedes tener activa una cuenta por navegador. Si abres una segunda cuenta en un mismo navegador, la primera se cerrará, y quedará abierta la última en acceder.

Imagino abrieron las cuentas en un mismo navegador y cuando tu amigo abrió la suya, está fue la segunda en acceder, así que probablemente eso hizo se confundieran a la hora de hacer las compras.

En cuyo caso no se podría hacer nada. Si no es eso, ya habría algo que no nos estás contando por que la verdad, es bien raro el caso compañero.

Saludos

 

Buenas tardes

Imagino habra ocurrido lo que indica empereur, por lo que seria mejor que tu amigo enviara un mensaje a el soporte de pago, de la forma mas clara posible explicando como y cuando realizaron la compra, si desde el mismo equipo o navegador, incluyendo todos los datos posibles, ID servidor y recivos de compra ya que imagino, el soporte de pago realizara una mejor tarea en este tipo de cuestiones y sabran guiarte en la sollucion de la misma

Un saludo

 

Buenas -_-Santii-_-,

Lo mejor es que expongas tu caso al soporte, área de pagos, explicando claramente tu caso, si usasteis mismo ordenador, misma cuenta de dineromail etc.

Un saludo.

Tras 24 horas sin comentarios, procedo a cerrar el tema.