Contacto con el Departamento de pagos.

Querido miembro de nuestra comunidad:

Ya conoces nuestro formulario de contacto. Con un par de clics puedes transmitirnos tus preguntas y problemas de una forma muy sencilla y segura con encriptación SSL. Gracias a la estructura del formulario, sabrás qué datos necesitamos para poder ayudarte de forma rápida y eficaz.

¿Dónde encuentro este formulario?

Puedes acceder de varias formas al formulario de pago:

1. Abre el formulario de contacto de soporte y en “Tipo de consulta” selecciona “Problema de pago”.

2. Entra en tu cuenta en el área de pagos. Para ello, conéctate con tus datos de usuario en el área de pagos y haz clic en el menú “Soporte”. Aquí, encontrarás el enlace correspondiente al formulario.

3. Si no tienes acceso a tu cuenta, puedes acceder al formulario mediante este enlace: https://ssl.bigpoint.net/paymentsupp...&tid=0&lang=es

¿Cómo funciona el formulario?

Es muy fácil de utilizar y tiene una estructura muy clara. Cuando lo usas desde tu cuenta, algunos datos como la ID de usuario y el servidor se generan de forma automática. Si no te conectas a través de tu cuenta, tendrás que introducir tú mismo esos datos. Ten en cuenta que hay campos obligatorios que debes rellenar.

A continuación, tienes que seleccionar el método correspondiente de pago, describir el problema y el artículo correspondiente.

Después, necesitaremos tan solo un par de datos, como por ejemplo: tu número de teléfono, tu número de cuenta o la ID de transacción. Estos datos dependen del método de pago seleccionado. Y así queda todo cuando lo has completado:

Haz clic para agrandar la imagen​

Aquí podéis ver algunos pasos a seguir.


Una vez completado, solo tienes que enviarlo y recibirás una confirmación de recibo por email. En el email habrá un enlace y una contraseña con los que podrás ver tu ticket (mensaje). Nuestro equipo de pagos procesará tu consulta y te responderá.

Por favor, envíanos solo una consulta con todos los datos correctos para que podamos ayudarte lo antes posible.

Atención: Por favor, a partir de ahora envíanos tus consultas solo de esta forma.

Rogamos que comprendas que este tipo de consultas ya no pueden procesarse a través del soporte técnico de los juegos. De este modo, te beneficias de que el propio equipo de soporte de pagos te atienda directamente mediante este formulario.

Si tienes problemas o preguntas al formular tus consultas de pagos, nuestros moderadores están a tu disposición.

Tu equipo Seafight

 

Formulario de pago y como rellenarlo.​

Para acceder al formulario mediante tu cuenta de juego debes hacer lo siguiente:

1) Pinchar sobre soporte en la pagina de inicio.

​

2) Seleccionar problemas de pagos.

​

Inmediatamente despues de eso, te redireccionará y abrirá otra ventana de tu navegador u otra pestaña dependiendo como tengas configurado tu navegador este será el formulario de contacto:

​

Como puedes observar accediendo desde tu cuenta, ya algunos datos serán automaticamente colocados en los campos requeridos, sólo debemos colocar los que hagan falta.

Los campos marcados con un asterisco o estrella (*) son campos obligatorios, osea que debes rellenarlos para que pueda ser procesada correctamente tu solicitud.

como puedes observar tienes campos tales como:


- Nombre Apellido *(Nombre real)
- Nick
- Email *
- Juego *
- Servidor *
- ID Global
- Id de usuario *

Esos son los campos iniciales que debes rellenar antes de proceder a especificar el tipo de consulta que harás en la opción:

Método de pago*

Lo que se explicará más adelante.