Soporte INFO - FORO

En estas FAQ del foro os explicaremos detalladamente cada sección para ayudaros a entender claramente donde buscar, donde podéis publicar en el foro y que es lo que podéis hacer en cada sección.

• Normas de la casa:

• • En este apartado podrás localizar las normas generales del foro, concursos, infracciones y consejos sobre la seguridad de tu cuenta.

• Oficial

• • Anuncios oficiales
    • En este apartado se publicarán todos los anuncios oficiales referente al juego.
  • Anuncios técnicos
    • En este apartado se publicará toda la información sobre problemas técnicos, parches, actualizaciones y mantenimientos.
  • Acontecimientos
    • En este apartado se anunciará los anuncios oficiales referente únicamente a los eventos que vayamos a realizar en el juego.
  • Blog del desarrollador
    • En este apartado se publicarán los comunicados procedentes del equipo de desarrollo del juego.

• Ayuda – Todo lo que hay que saber

• • La Biblia de Seafight
    • En este apartado te llevará al menú principal de las FAQ.
  • FAQ general
    • En esta sección encontrarás todas las FAQ del juego.
  • FAQ de los acontecimientos
    • En esta sección encontrarás todas las FAQ referente únicamente a los eventos.
  • Pagos
    • En esta sección encontrarás la información referente al área de pagos del juego.
  • Preguntas generales
    • En este apartado podrás realizar todo tipo de dudas y consultas.
  • Tutoriales para nuevos piratas
    • En esta sección se irán implementando tutoriales y consejos para nuevos piratas.
  • Problemas técnicos
    • En este apartado podrás realizar todo tipo de preguntas técnicas referente al juego y que te pueda surgir.

• El rincón de los usuarios

• • Discusiones generales
    • En esta sección se colocarán las mesas redondas donde podrás comentar y sugerir sobre un evento y/o acontecimiento activo.
  • Clanes
    • En este apartado podrás anunciar tu clan para reclutar nuevos piratas.
  • Ideas y sugerencias
    • En esta sección podrás dejarnos ideas y sugerencias que te gustarían fueran implementadas en el juego.
  • Salón creativo
    • En este apartado podrás exponer tus artes creativas en el juego.
  • Concursos
    • En esta sección se publicarán los concursos que se realizarán en el juego.

• Quién es quién

• • El equipo
    • En esta sección se presentarán todos los miembros del equipo de Seafight.
  • Los jugadores
    • En esta sección todos los piratas se podrán dar a conocer.
  • Los clanes
    • En este apartado se podrá poner la información de los clanes.
  • Comentarios y críticas generales
    • Este apartado te permitirá comentar de todo en general, será el rincón de conversaciones.
  • Chat
    • En este apartado podrás ver las acciones que debes tomar ante un problema en el chat.

• Archivo

• • Anuncios y FAQ antiguos
    • En esta sección se irá poniendo los anuncios y FAQ antiguos para que el historial del juego siempre quede visible.
  • Ayuda
    • En esta sección se pondrá todo lo que esté en el apartado de ayuda.
  • El rincón de los usuarios
    • En esta sección se pondrá todo lo relacionado al rincón de usuarios.

 

Qué hacer antes de postear​

Cuando te surja una duda o problema, lo primero es localizar la sección adecuada. Echa un vistazo general al foro, y cuando tengas la sección localizada pulsa sobre ella.
"Por ejemplo, problemas técnicos."

Una vez dentro, te vas a encontrar con temas fijos, que suelen ser de información actual, o general "por ejemplo un problema puntual sobre accesos a Seafight."

Revisa las últimas entradas, a ver si otro forero ya han escrito un tema parecido. Ahí puedes encontrar tu solución o respuesta.

Si a simple vista no encuentras nada relacionado con lo que quieres escribir, utiliza la opción de Buscar.


Automáticamente veremos la siguiente ventana en la cual iremos completando los espacios para realizar la búsqueda.

Hay varios métodos, para ello tendrémos que ir al buscador y darle al botón de más:

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Pestaña buscar todo.

• Usa una palabra o palabras que puedan definir tu duda y selecciona si lo deseas en buscar en títulos.
• Puedes definir el nombre o los nombres de los usuarios.
• Si lo deseas selecciona una fecha concreta.
• Marca el foro en el cual quieres hacer tu consulta de búsqueda.
• Una vez completos los datos pulsa en el botón de

​

Buscar en temas y mensajes:

• Usa una palabra o palabras que definan tu duda ,puedes hacer la selección para que la búsqueda sea solo en los títulos.
• Puedes hacer la búsqueda por el nombre de usuario.
• En el apartado posteriores a puedes seleccionar una fecha exacta de publicación.
• Puedes marcar un numero mínimo de respuestas.
• IMPORTANTE: Las búsquedas se hacen en un foro en concreto y sus subforos , por lo tanto se debe marcar el foro en el cual se quiere realizar la búsqueda.
• Por ultimo selecciona como quieres que se realice la búsqueda , bien sea por temas mas recientes o por numero de respuestas.
• Una vez completos los datos necesarios le daremos al botón

​

Buscar en mensajes de perfil.

• En esta pestaña la búsqueda se realiza igual que en la pestaña "Buscar todo" con la única diferencia que no hay que seleccionar un foro en concreto ya que la búsqueda la realiza en el foro en el que estés conectado.
• Una vez completos los datos necesarios le daremos al botón

​

Si aun realizando la búsqueda, no encuentras solución, abre un tema en la sección adecuada.
Sigue las normas del foro, que te ayudarán a saber cómo poner tu tema de forma adecuada, con un título correcto, y una buena descripción.

Una vez publicado tu mensaje, deberás esperar a que otros foreros, moderadores o Soporte lo veamos, revisemos y te demos respuesta.

Entiende que somos muchos, y en algunas ocasiones hay una gran diferencia horaria, por lo que no te preocupes si a veces nos retrasamos en contestarte.

No abras un segundo tema con el mismo mensaje, similar, o exigiendo respuesta, esto es considerado spam, y supone el borrado del mensaje, e incluso el bloqueo de tu cuenta del foro.
Mantengamos entre todos un foro limpio y ordenado

 

Como crear un tema​

Primero asegúrate de no intentar crearlo en una sección en la que no tengas acceso,o este cerrada a más temas.
En la parte superior de cada sección, tienes la opción .Cuando haces click ahí, se abrirá una ventana, en la que pondrás un título a tu tema, recuerda utilizar títulos que se puedan encontrar fácilmente y reconocer.

Escribe el texto en la parte central,todos los iconos de la parte superior,sirven para poner enlaces,cargar imágenes,cambiar el tamaño y color,negrita... al pasar el puntero del ratón por encima te indicara su función.

​

• Negrita
• Itálica
• Subrayado
• Color de Texto
• Tamaño de Letra
• Fuente de Letra
• Añadir Enlace
• Desvincular
• Alineación
• Añadir Lista
• Añadir Lista Numerada
• Quitar Sangría
• Aumentar Sangría
• Emoticonos
• Añadir Imagen
• Añadir Video
• Insertar Documento
• Borradores
• Deshacer
• Rehacer
• Quitar Formato
• Usar el editor de Códigos BB
• Formato de Tablas

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Cuando termines de escribir el texto,ya puedes publicar el tema , tienes 2 opciones:

​

• En Crear tema publicas el tema.
• Vista previa te muestra como quedará el tema antes de publicarlo.

Tenemos muchas preguntas vuestras de como poner un link en una palabra [Enlaces]
Debéis seguir estos pasos:
Escribís una palabra, por ejemplo: FAQ Pagos
Para enlazar esa palabra deberemos seleccionar la palabra y darle al botón de enlaces .

Nos aparecerá la siguiente viñeta:

​

Aquí deberemos poner el link de la página al cual queremos que vaya el enlace de la palabra, y finalmente le damos a insertar.
Nos saldrá la palabra en un color amarillo y podremos clicar sobre ella para que nos lleve a dicha página

 

Como borrar un tema o entrada​

Muchas veces publicamos preguntas o respuestas en lugares indebidos o incorrectos. Esto puede ser causa desde una llamada de atención hasta la sanción definitiva del foro y juego.

Para evitarnos problemas y también para ayudar a mantener el foro limpio, tenemos la opción de eliminar nuestras publicaciones.

Como borrar un Tema.

Cuando creamos un tema y queremos eliminarlo NO PODEMOS hacerlo nosotros, solo el Equipo puede borrarlo. Sin embargo podemos modificar su contenido y pedirles que por favor lo eliminen.

Borrar una entrada dentro de un tema.

Cuando creamos una entrada (respuesta) dentro de un tema, tenemos la opción de ser nosotros quienes, aparte de modificar (editar) su contenido, también podamos eliminarla.

Para hacerlo, vamos a la entrada que deseemos eliminar y en la parte inferior veremos las siguientes opciones.

​

Una vez que hacemos clic en la opción de eliminar, nos aparecerá la siguiente ventana en la cual se escribe el motivo por el cual se borra la respuesta.

​

Una vez escrita la razón hacemos clic en "Eliminar mensaje" y listo, entrada borrada.

Automáticamente se borra nuestra entrada y como si nada hubiese pasado.
Es simple y sencillo y si cometes el error de colocar una pregunta, solicitud o respuesta en un tema equivocado ya lo puedes eliminar.

 

Hacer una captura para subirla al foro o para adjuntar a una reclamación al soporte​

Vamos a explicar como hacer una captura de pantalla y subirla al foro.

- Paso 1: si queréis hacer una foto de vuestra pantalla, sólo tenéis que presionar la tecla "Impr Pant" de vuestro teclado con la imagen que deseáis que salga (el botón esta a la derecha del F12):

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- Paso 2: debéis abrir el "Paint", para ello dais a "INICIO", dais a "Todos los programas", buscáis "Accesorios" y ahí tenéis que tener el "Paint":

​

- Paso 3: una vez abierto el paint, tenemos que pegar la foto, seleccionamos en el menú "Edición" y apretamos en "Pegar":

​

- Paso 4: cuando ya tengamos la foto en el Paint, tan sólo tenemos que recortar la ventana que deseamos, para ellos seleccionamos, en el Paint, el cuadrado de puntos y seleccionamos el recuadro que queramos.

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- Paso 5: una vez recortada la ventana, daremos a "Archivo", seleccionaremos "guardar como..." y buscamos la carpeta donde queramos guardarlo y le pondremos el nombre que deseemos y en "Tipo", desplegamos el submenú y seleccionamos "JPEG", así ocupará menos y la calidad no importa demasiado en este caso:

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- Paso 6: ahora nos queda subir la imagen a internet, para ello usaremos la siguiente página: http://imgur.com/. En la cual tendremos que clicar en "Computer"

​

Buscaremos la carpeta donde hemos guardado el archivo, cuando la tengamos localizado clicamos en "Abrir" y clicamos en "Start Upload"que aparecerá en la siguiente ventana.

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- Paso 7: ahora tan sólo tenéis que copiar el texto que pone en la ventana de "Direct Link (email & IM)" .

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- Paso 8 (foro): Para poner la imagen en el foro solo tenemos que hacer clic el botón de la montaña y pegar la URL de la imagen y listo.
- Paso 8 (soporte): Para poner la imagen en la reclamación al soporte solo hay que pegar el link en el cuadro descripción.

 

Funciones del panel de control​

Desde el panel de control, puedes cambiar la configuración de tu cuenta. También puedes ver la infracción puestas por los moderadores, para acceder al panel lo primero que debes hacer es situar el ratón sobre tu nombre de usuario en la parte superior del foro a la derecha y veras como abre un desplegable en el cual podrás seleccionar el apartado que desees configurar.

​

Ajustes & opciones de la cuenta en el foro.

• Detalles personales.
  • Aquí podrás configurar tu información personal y colocar tu propio avatar.
• Firma.
  • Aquí puedes personalizar tu firma.
• Detalles de contacto.
  • Aquí podrás poner tus detalles de contacto , pero es tu decisión, ten en cuenta que esta información la podrá ver todo el mundo y Bigpoint recomienda encarecidamente no dar estos datos personales pero es tu decisión.
• Privacidad.
  • Como su propio nombre indica aquí podrás seleccionar la privacidad de tu información personal.
• Preferencias.
  • Selección de idioma.
  • Zona horaria.
  • Opciones del foro como por ejemplo " ver firma en los mensajes".
  • Avisos.
• Preferencias de alertas.
  • Selecciona las alertas y avisos que deseas recibir.
• Noticias
  • Aquí puedes ver los mensajes de los Moderadores del foro que dan en cada tema.
• Charlas
  • Aquí podras ver las conversaciones que mantienes con otros jugadores.
• Alertas
  • Veras todas las alertas que te llegan como por ejemplo si te han contestado en algún tema.
• Me gusta Recibido
  • Veras los ''Me gusta'' que has recibido en los comentarios por parte de otros jugadores.
• Contenido
  • Verás todos los mensajes que has escrito en el foro.
• Sigues a...
  • Verás a los jugadores que sigues en el foro.

• Salir
  • Aquí sales del foro.

Pestaña Buzón:

​

En la pestaña buzón podrás ver los mensajes que recibas del equipo de moderación "Advertencias, sanciones etc."

Pestaña alertas:

​

En la pestaña de las alertas te indicará las alertas recibidas según tengas configurada las preferencias de los avisos.

 

Como poner un avatar en el foro​

El sistema es el mismo que para poner la firma, ve al Panel de control, y pulsa en detalles personales.

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Selecciona con el ratón sobre el espacio reservado para colocar el avatar.

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Automáticamente se abrirá una ventana en la cual deberás hacer clic en subir archivo, selecciona tu avatar asegurándote que esté dentro de los parámetros permitidos que en este caso es de 39,1 KB, aceptas y listo, ya tienes avatar.

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Como poner una firma​

1- Entrar en http://imgur.com/ , pulsa en "Computer", selecciona tu firma y haz clic en abrir. A continuación pulsa en "Start Upload"

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2- Copiamos el segundo enlace.

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3- Vamos a la configuración de la cuenta y hacemos clic en firma.

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4- Pulsa en el símbolo de la montaña, pegas la dirección y tu firma ya estará colocada

 

Como realizar una encuesta​

A la hora de crear un tema tienes la opción de crear una encuesta. En la parte de abajo de la ventana de crear un tema tienes la siguiente opción:

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Una vez que has rellenado todas las opciones pulsas en "Crear tema". Y veras la encuesta publicada con éxito

​

Solo recomendamos el uso de encuestas en la sección Ideas y sugerencias.

 

Nuevos Prefijos del Foro​

En la última actualización que hemos tenido en el foro, hemos añadido nuevos prefijos para separar y ordenar los temas más importantes del foro. Con cada prefijo tendremos una categoría para cada uno de ellos, por lo que podremos ver los temas que estamos buscando con más rapidez y eficacia.
Actualmente tendremos 5 prefijos que serán los siguientes:

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Para añadir un prefijo a un tema, tendremos que dirigirnos a crear un tema, y en la sección de Añadir un título, tendremos la opción de añadir un prefijo.

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Si ya hemos creado el tema, y se nos ha olvidado poner el prefijo, podemos añadir el prefijo, clicando en Herramientas de Tema > Editar Tema.

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Añadimos el prefijo que le venga bien al tema, y le damos a Guardar Cambios.

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Explicación de uso de cada Prefijo.
Usaremos los 5 Prefijos de la siguiente manera:

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El Prefijo de Anuncio lo usaremos solamente para todos los temas Oficiales que se dan en el foro, ya sean del apartado de Anuncios Oficiales como el de Acontecimientos.

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El prefijo soporte Este prefijo podrá ser usado por cualquier usuario en donde destacará la necesidad de una presencia de un miembro del soporte, sin olvidar que las consultas referente a pagos, acusaciones etc deben ser remitidos mediante el formulario directo y no haciendo uso del foro para estos casos.
El prefijo SOPORTE no significará siempre una entrada directa de miembros del equipo.

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El Prefijo Bug, se utiliza para los temas que hablan solamente de Bugs del juego. Este prefijo viene bien para que todos los usuarios que encuentren algún Bug nos lo pasen con este prefijo y nosotros actuar lo más rápido que podamos.

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El Prefijo Feedback, se utiliza solamente para los temas de Discusiones Generales, como por ejemplo las Mesas Redondas ya que nosotros recogemos todos los comentarios de un tema en concreto para enviarlas a los responsables del juego.

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El Prefijo Sugerencia, se utiliza para todos aquellos temas que los jugadores nos dejan sus Ideas y Sugerencias en el foro. Aparte de llevar este prefijo, todo tema que se nos deje con Ideas, deberá estar en el apartado de Ideas y Sugerencias.