Soporte INFO - acceso, protección y soporte

Como registrarse en el juego
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Al ingresar a la pagina principal de Seafight www.seafight.es

Da clic en el botón de registrarse.

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Llena los campos necesarios del formulario.

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Usuario: Será el nombre con el que accederás al juego, puede llevar caracteres especiales, pero recuerda que deberás copiarlos cada vez que desees ingresar al juego.

Contraseña: Será tu dato de acceso primordial a tu cuenta, entre mas larga y difícil, más segura. Recomendamos usar mayúsculas, minúsculas y números

Confirmar contraseña: Escribe de nuevo la contraseña anterior

E-mail: escribe tu correo electrónico, recuerda que debe ser un correo valido, ya que ahí es donde enviaremos links de confirmación cada vez que desees cambiar tus datos, así como información sobre el juego, el soporte también necesitara confirmar tu correo de registro en casos importantes.

Recomendamos que no utilices un correo de registro que conozcan otros jugadores, por seguridad.


Fecha de nacimiento: Tu fecha debe ser válida, en algunos países se requiere una edad específica para hacer uso de nuestros juegos

CGC y declaración sobre protección de datos: Estos términos de condiciones deben ser leídos y aceptados para poder registrarse

Recibir información del juego: Selecciónalo si deseas recibir información sobre el juego. Este punto es importante seleccionarlo ya que si no lo seleccionas tu correo pasa a la lista negra para no recibir información del juego, por lo que en caso que desees cambiar tus datos de acceso en el futuro y al estar en la lista negra no recibirás los enlaces de confirmación.

Por último da clic en registrarse, serás re-direccionado a la página principal de tu juego, en tu correo electrónico recibirás un correo de confirmación con tus datos (guárdalo para futuros casos) es recomendable que sigas la guía que se muestra al iniciar como pirata.

 

Proteger tu cuenta​

Para proteger tu cuenta de abusos, aquí tienes un par de consejos y trucos sobre la seguridad de tu cuenta:

¡Cambia tu contraseña regularmente!
Si modificas tus datos de acceso con frecuencia, tu cuenta estará más segura. La mejor defensa contra el hurto de cuentas es modificar los datos con regularidad.

¡Evita las contraseñas sencillas!
La contraseña debe contener una combinación de letras mayúsculas, minúsculas y números. Las contraseñas como "abcde" o "1234" no son seguras.

¡No proporciones tus datos de cuenta a terceros!
Da igual que sea un jugador que conozcas, un soporte, un administrador o moderador. Nuestros trabajadores no te pedirán nunca tus datos de acceso, ni por email, ni por ICQ, ni por MSN o chat.

¡No utilices los mismos datos de acceso en diferentes servicios!
Otros proveedores, por ejemplo, en Teamspeak, podrían hacer un mal uso de tus datos.
Evita tambien entrar en web que prometen moneda de juego gratuita, aunque parezcan webs similares a las del juego.

¡No aceptes archivos de desconocidos!
Aceptar archivos de webs o personas desconocidas o que conoces a través de internet, puede vulnerar la seguridad de tu PC, ya no solo de tu cuenta de juego.

¡No utilices tu correo para mensajería instantanea!
Si usas tu correo con el cual tienes registrada tu cuenta de Bigpoint para acceder a Live Messenger, Yahoo messenger o algun otro servicio de mensajería instantanea, haces que tu correo sea conocido en ocasiones por personas de muy poca confianza, lo cual, lo convierte en un posible objetivo para "hackers".

Sigue estos consejos para proteger tu cuenta.

¡La única persona que puede garantizarte la seguridad de tu cuenta eres tú!
Con estas medidas puedes garantizar la protección de tu cuenta.

¡La seguridad es lo primero!

 

Para tu seguridad - Consejos!

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Cada vez leemos con frecuencia los mensajes de **** de cuenta o venta de artículos de una cuenta y siempre a tu costa!

Por ello, aquí te damos unos consejos para tu seguridad.

Cuando escribas en el foro:
Evita dejar enlaces directos a tu cuenta.
Evita dejar imágenes que tengan información, presta siempre atención antes confirmar tu publicación en el foro.
NUNCA dejes nombre de usuario y contraseña. Este es un foro público donde todos tienen acceso y pueden leer toda información que expongas en el.

En el chat:
NUNCA des tu nombre de usuario y contraseña.
No intercambies NUNCA datos con alguien que te ofrezca perlas, barcos etc. Bigpoint no nada fuera de los métodos correspondientes del juego. Ni los usuarios ni los moderadores pueden ingresar ni dar nada del juego.

Facebook y otros sitios web:
Nunca des tu nombre de usuario ni contraseña. Ningún moderador ni el soporte remitirá un correo voluntariamente solicitando tus datos. El soporte así como los moderadores solo necesitan tu ID de usuario para poder ayudarte.

En el TS:
Asegúrate de conocer a las personas con las que hablas, no des nunca tu nombre de usuario ni contraseña por mas que la persona sea conocida.

Tu cuenta:
Nadie regala nada por nada, nunca ningún miembro del equipo o de Bigpoint te solicitará tu contraseña.
Cuida tu pc con un buen antivirus.
Evita la compra/venta de cuenta de ningún tipo. Esto está completamente prohibido tal y como indica las C.G.C aceptadas por ti en el momento del registro de la cuenta.

Esperemos que estos pequeños consejos te ayuden a proteger tu cuenta.

 

Formulario de contacto - Soporte

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Cuando tengas dudas, lo primero es consultar y/o revisar que no esté publicado ya en el foro. También por este mismo medio, podrás enviar tus quejas/reclamaciones que no deben ser realizadas ni por el chat ni por medio del foro.
Si aquí no pueden ayudarte, entonces tienes la opción de dirigirte al soporte.
En la parte inferior de la pagina principal del juego encontraras la opción de soporte desde tu cuenta en la que te llevará al apartado indicado.

Y se te abrirá una ventana como ésta:
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En el desplegable selecciona el tipo de consulta.
El email viene por defecto el tuyo de registro y ese es el que debes poner obligatoriamente.
Descripción: explica de forma clara tu consulta, y añade toda la información que consideres necesaria para el buen entendimiento del problema.
Por último, introduce el código de seguridad y pulsa en enviar.
Recuerda siempre que no hay otro medio de contacto con el soporte. El soporte JAMAS contactará contigo por otra vía.
Una vez enviado el formulario, te llegará una respuesta automática, que confirma que hemos recibido tu consulta. Espera a que te contestemos!
Enviar más de un formulario es considerado spam, y solo ralentiza el trabajo, y en consecuencia la resolución a tu problema.

 

Recuperar tus datos de acceso

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Lo primero debes acceder a la pagina de seafight http://www.seafight.com

Una ves en la pagina tendrás que seleccionar la opción de "Contraseña olvidada" Ejemplo en la siguiente imagen:

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Al acceder al enlace que en la imagen de arriba se indica, te aparece la siguiente pantalla donde se solicitan los datos de acceso.

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En caso que quieras recuperar tu cuenta mediante tu correo, tan solo debes hacer clic sobre "He olvidado mi contraseña":

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NOTA: Si el correo que introduces no es el correo de registro no recibirás los datos así como te saldrá un error. Lo mismo pasaría en caso de que se ponga el nick y no sea el exacto de la cuenta que deseas.

Una ves seguidos los pasos de la imagen y pulsado en solicitar, debes ir a tu correo de registro ya que recibirás un correo con tus datos de acceso.

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Con estos datos podrás acceder nuevamente a tus cuentas.

Es recomendable por seguridad no guardar este correo ya que se puede solicitar tantas veces se desee.​

 

Activar boletín de noticias - Newsletter

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Para que un usuario reciba el boletín es necesario lo siguiente:

Hay que confirmar el correo electrónico indicado al registrarse y el usuario debe
aceptar recibir información del juego.

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Después de hacer esto, recibirás otra confirmación en la que se te dirá que todo es correcto

Para aceptar la recepción de información del juego hay dos opciones: aceptar la opción
"Recibir información del juego" al registrarse,

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O entrar en los ajustes del juego en cualquier momento.

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Se abrirá una pagina emergente con el acceso a "Mi Cuenta"

• 
  
  
  • En los ajustes del juego, selecciona la configuración de Newsletters

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Luego acepta la recepción de boletines

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Si un usuario no ha recibido el boletín, puede deberse a que:

• 
  
  
  • El correo electrónico no ha sido confirmado por el usuario después de registrar la cuenta de juego.
  • El usuario que no ha aceptado recibir información del juego (boletín), que tiene este aspecto.

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• 
  
  
  • El buzón está lleno.
  • El correo electrónico no existe o ya no está activo.
  • En el pasado, has marcado como spam o correo basura los correos electrónicos de Bigpoint.
  • Recuerda echarle un ojo a la carpeta de spam o correo basura, igual el correo electrónico
    está ahí.
  • Los correos electrónicos particulares con las llamadas direcciones de correo electrónico
    reservadas o basadas en funciones no pueden recibir nuestros correos electrónicos porque están bloqueados por el sistema que usamos para enviar el boletín. Estos correos son aquellos con prefijos como admin@; privacy@; postmaster@. La lista completa está aquí:
    https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_admin_role_based_email_address.htm&type=5
  • Algunos proveedores de correo locales intentarán proteger a sus clientes de posible spam y no permitirán ningún tipo de publicidad por correo electrónico. Si cumples las condiciones anteriores y aun así no recibes los boletines, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

Mi correo está en la lista negra​

¿Tienes tu correo en la lista negra de Bigpoint?
Eliminar tu correo de la lista negra de bigpoint es muy sencillo

La lista negra no es nada malo, solo es una lista de los correos que han notificado al registrarse que no quieren recibir e-mails y notificaciones de Bigpoint, pero para cambiar de datos de usuario, es necesario que recibas correos de Bigpoint.

Si al registrarte o en algun cambio de datos hiciste click en el link para pedir que no se te enviaran mas correos, tu dirección de correo electronico pasó a formar parte de esta lista negra.

Sigue los siguientes pasos:
Comprueba que nuestros e-mails no estén llegando a la carpeta de correos no deseados, ya que aunque en el juego al momento de solicitar el cambio de datos te aparece un mensaje informándote que hemos enviado el email de confirmación, pero si nuestra dirección esta bloqueada por tu email, jamás llegará correctamente.

Por último, después de haber realizado este procedimiento también podrás agregar nuestro email mail@email.bigpoint.com a tus contactos para que te permita recibir nuestros emails.

Error recibido al solicitar datos de acceso:


Error cambio de datos:


Tras realizar esta gestión indicada, aun recibes un mensaje de error al realizar tus cambios de datos o solicitar tus datos de acceso, por favor comunícate con el soporte mediante el formulario de contacto.