Feedback Mesa Redonda - Navengadores: Juego Final

Buenos días responsables de Seafight, este evento lo clasifico de regular en mi humilde opinión , sería bueno si solucionaran bien los hechos ocurridos de lag constante en este evento y sobre todo que la carta náutica se queda pegado constante cuando generas una compra . Acotar también que sería un buen punto por parte del área de soporte solucionen en menor tiempo los posibles los errores que se reportan de todos los usuarios , en mi caso genere la compra de la mascota Dragón Escarlata a cambio de almas y a los 2 días de efectuar ello me la quitan vaya sorpresa (la mascota no figura en la bandeja del mismo ni como para volverlo adquirir mucho menos me devolvieron las almas); llevo varios días por dicha solución y su respuesta es: "Queremos informarte que el problema / fallo que reportas, es conocido y está reportado al equipo de desarrollo para que sea investigado y solucionado a la mayor brevedad (brevedad que ya lleva 9 días) posible.", consulto via correo si ya enviaron algún informe sobre el tema en dicha área e indican que no existe o reciben aún respuesta por parte de soporte y que espere (ya me hago la idea que esa espera será hasta el próximo año) , ya mismo finaliza dicho evento y nada aun .
El reporte que gestione es Ticket#2019081937004709 - Motivo: 2019-08-18 06:05:51 Has recibido 1 x Dragón escarlata (Mascota de evento Navegadores), deje usuario también ID en la cuenta del problema además de imágenes para reducirles el trabajo por el inconveniente y aun asi nada; llevo 9 dias en espera de la solución en algo tan sencillo ya imagino que como se complicarán para solucionar otros temas como lag y demas. Pdt. Responsables del juego correspondiente al área soporte ponganse las pilas y no le dejen todo el trabajo a los moderadores complicandoles tantas molestias por parte de los usuarios.
Espero no eliminen mi comentario y gracias.

 

Hola,

Agradecemos tu participación en el foro y por aportar tu comentario sobre cómo pueden mejorarse las áreas del juego que mencionas. Como entenderás, nosotros como miembros del equipo de moderación notificamos al soporte del juego (El cual es un equipo distinto al nuestro) sobre las irregularidades, errores y problemas que existan en el mismo para que ellos tengan constancia de ello y puedan verificar con la mayor brevedad posible si lo reportado realmente esta ocurriendo.

Evidentemente, son muchos los mensajes que se reciben por parte de la comunidad para todos los departamentos, y todos estos tickets deben ser y son atendidos por ellos, pero es una tarea que toma tiempo, y bien se ha detallado ya desde hace mucho que las respuestas de este equipo requieren de un poco de paciencia. En cuanto a los errores del juego, a los responsables igualmente se les notifica sobre ellos a través de informes que se les envían, pero así como la comunidad Hispana lo hace, también hay muchas otras comunidades que deben y formulan los ya mencionados, y aunque desconozca como tal cual es el proceso que llevan a cabo para analizar o estudiar esto podríamos decir que es una tarea que requiere igualmente de paciencia, pero cuando se realiza finalmente, en caso de que se deba cambiar algo siempre se considera para futuras actualizaciones y así se ha venido haciendo desde hace mucho, incluso con las sugerencias que nos plantean, algunas situaciones lamentablemente no están dentro de nuestras posibilidades poderlas solucionar, y es por ello que todo el proceso de notificar a los responsables y que ellos lo solucionen puede ser tardado, pero siempre se trata de brindar las soluciones rápidas que correspondan y que se dispongan para que no persistan estos problemas, espero haberte ayudado.

¿Tienes algún otro comentario que agregar?

Un saludo y buen juego.

 

Otro evento muy rentable para algunos,... sin consecuencias

 

Hola a todos,

Gracias por participar en esta mesa redonda de este evento. Los comentarios, sugerencias y opiniones serán transmitidos a los responsables del juego por lo cual de esta manera damos por cerrado este hilo.
Esperamos que hayan disfrutado del evento y los seguiremos acompañando y leyendo en una mesa redonda de algún evento futuro

Tu equipo de Seafight