Soporte Problema con soporte.

Hola buenos días. Tengo un problema urgente a tratar. Mande mail al soporte, pero no fue entendido aparentemente, no se si por alguna cuestion de idioma o que, ya que la señorita que me respondio, y yo, parecía que hablásemos se dos cosas diferentes, y lo peor que me cerró el ticket creo porque con su primera y única respuesta, al querer yo explicarle que se trataba de otra cosa el motivo de mi mail, me llego otro diciendo rejected tu respuesta fue denegada algo así.
Por favor @Blanco o quien pueda asesorarme, espero una respuesta de como puedo hablar con alguien que hable español, ya que yo especulo que ese fue el problema. Sino no tiene sentido lo que me contesto, y puede haber una confusión muy grande por eso. Desde ya muchas gracias. Saludos.

 

Ami pasa lo mismo con un problema de juego, y el soporte me dice que no hay solución y solo me cerrando el ticket de reclamo, si no es al soporte, no se a quien tenemos que recurrir en caso de problemas.

 

Ami me paso lo mismo que a ti y me contesto cosas sin sentido alguno a la pegunta que le hize ,siempre que pregunto con problemas del juego historias para no dormir si preguntas problemas de pago premiun al toke te lo solucionan se les ve el plumero

 

Pero di el problema, como te decimos algo si no sabemos de que hablas, asi se te puede responder

 

Hola piratas!

Teniendo en cuenta sus comentarios podrían por favor dirigirse a soporte anexando el numero de ticket correspondiente, ID y servidor, explicando brevemente lo sucedido para proceder a corroborar cada una de sus consultas.

Saludos!

 

Hola @Mau como hago, genero un nuevo ticket, desde página de inicio soporte? o hay algún link especial para hacer eso? Ya que es información sensible, y quiero tener cautela donde voy a escribir. Gracias.

 

Hola pirata!

Es correcto generas un nuevo ticket en el apartado de soporte>consultas generales y anexas el numero de ticket anterior , ID y servidor, ademas de comentar lo que te ha sucedido.

Saludos!

 

Hola piratas!

Una vez transcurridas mas de 24 horas de inactividad en el hilo, procedo a cerrar el tema, muchas gracias por participar en el foro.

Saludos!