Queja a la administración

Es absurdo que ni el soporte del juego ni los boardadmin tengan poder real para ayudar a los usuarios. Como empresa deberían darle a sus empleados las herramientas necesarias para manípular las cuentas de los jugadores.

En los 30s que el soporte te copia y pega un mensaje que dice que ya fue reportado, se podrían tomar un minuto más para meterse a tu cuenta y darte las gemas de tu diseño, el premium que no recibiste o arreglar por ahí un error que tengas con perlas en negativo o llaves como les ha pasado a algunos.

Nos tienen aquí a los jugadores como unos pesados acosando a los moderadores, al soporte y a los board admins para que arreglen los errores, y resulta que sólo pueden hacer un informe y reportar los fallos para luego quedarse a la espera. Lo peor es que los mandan a difundir próximas actualizaciones con fechas que luego no se cumplen, de verdad no respetan a sus empleados y a sus jugadores menos.

 

Pues tardarian muchisimo, ¿Y los jugadores baneados?, ¿O los que no estan conectado de vacaciones o full trabajo?, es mejor hacer el trabajo general para todos y ver que es lo que produjo el error, acomodarlo para no siga pasando. ¿No crees tu?. Por ejemplo sale otro diseño y lo mismo, mejor resolver el asunto de una sola vez.

 

Buenas tardes,

Esta clase de verificaciones y soluciones no las hacemos manualmente porque puede resultar contraproducente, por ejemplo, si entramos a tu cuenta, te ingresamos las gemas faltantes y desde el equipo de Seafight deciden que realiizarán el ingreso de las gemas via script, entonces al terminar el script, tendrás más gemas de las que te corresponde y sería injusto con los demás jugadores. Por esta razón, siempre tenemos que atenernos y esperar a las decisiones de las directivas del juego.

Para otra clase de casos, si podemos intervenir manualmente.

Saludos

 

Puede ser así, pero los que compraron el Aplastatortugas por sus Gemas y casualidad salio para el Evento, terminaron pasando todo el Evento sin esas Gemas, seguro que si hubiera sido en perjuicio de la empresa, y demoraran en confeccionar el script, a más de uno hubieran puesto a borrar manualmente lo erróneo.-

Aclaro, no es mi caso porqué no lo compré, pero sigo pensando que la imagen de la empresa ante los que aportan al juego está primero y no el papelón que hicieron demorando en darles solución a los que gastaron.-

En fin, la imagen de la empresa hace rato que está en caída, una mancha más al Tigre no lo afecta.-

Saludos.-

 

Podrían opta

También pensé en ello mientras escribía la crítica, pero realmente me pareció irrelevante y sería darle vueltas innecesarias al asunto. Pueden simplemente comunicarles a los programadores la Id's donde el problema ya fue solucionado manualmente, de esa forma se excluyen de los scrips. Y exagerando el asunto e imaginando una situación donde un error es solucionado manualmente por el equipo, y se quedan sin barcos para probar los scrips y solucionar el error para que no vuelva a ocurrir, ¿no pueden simplemente crear un barco test simulando el problema para probar los scrips en él?.

Tampoco creí necesarió mencionar la obvia frustración de sus clientes cuando los mandan a esperar semanas hasta el día en que se les antoje, es el verdadero problema a tratar. Y también, como uno del equipo mencionó en otro tema, no podemos saber si estan realmente trabajando o no. Desde el inició siempre han estado lejos de la comunidad y creen que todo se soluciona sobrepoblando los foros y los chats con moderadores, siendo que no pueden ayudar a nadie que no haya comenzado a jugar ayer.

El serio problema que tienen con la administración y el trato a los usuarios no se soluciona buscando un pretexto rebuscado, ponganse a trabajar porfavor.

 

Hola Iwaihime2,,

Con respecto a esto : "Pueden simplemente comunicarles a los programadores la Id's donde el problema ya fue solucionado manualmente, de esa forma se excluyen de los scrips.." ... Imaginate si de cada idioma y de cada equipo se logran reparar 100 casos al dia, somos 10 idiomas distintos, calcula la cantidad de IDs que tenemos que enviarle a los programadores por cada dia que pase para que tengan en cuenta y los excluyan de un script..creo que sería volver más loco a estos señores y por favor no queremos eso !!! OJO no es excusa y estás en lo correcto.

Buscaremos la forma de comunicarles a los desarrolladores que la comunidad desea que trabajen más !

Gracias por tu comentario!

Saludos

 

hola cornelius,

si me permites voy hacerte una pequeña correccion a tu comentario:

Buscaremos la forma de comunicarles a los desarrolladores que la comunidad desea que trabajen más !

la comunidad no quiere eso.....entendemos que los BA , CM ,SM , TL , etc incuido el equipo del suport son trabajos voluntarios y de servicio a la comunidad,

pero los informaticos....desarrolladores....programadores...y responsables de que el juego funcione son personas asalariadas con un contrato vinculante,establecido y protegido por las leyes laborales, no somos nadie para obligar a nadie a que trabaje mas....

pero si tenemos el derecho por ser consumidores directos de su labor que la realizen bien, con el maximo es mero y profesionalidad,
la misma que se le exije a cualquier empleado de cualquier empresa del mundo.

y como en cualquier empresa si un empleado no cumple con su mision ...ya existen mecanismos para solucionar ese problema.

disculpa la correccion pero es un comentario que queria hacerte.

buenas noches y saludos

sant jordi

 

los programadores de este juego estan para solucionar fallos y problemas o para otras cosas
vamos a ver si una cosa funciona bien se la apañan para fastidiarla y y te dicen estamos solucionandolo que risa tia felisa luego nos dan un pequeño obsequio como si fuesemos mendigos y un nuevo evento para callar las bocas siempre sera asi amigos

 

Buenas noches,

Pasadas 24 horas sin actividad, procedo a cerrar el tema.

Saludos!!