Soporte Recibir Newsletters y correos de confirmación

Buenos dias comunidad,

Los jugadores que poseen un correo de registro en las cuentas de juegos con los proveedores de Microsoft incluyendo Hotmail, Outlook y Live, presentan actualmente problemas para que nuestros correos lleguen correctamente a las bandejas de entradas en sus correos.

Hemos verificado nuestro sistema de envio de correos y no hemos encontrado ningún error que explique este problema, por lo que el problema se ubica en la forma en la que el proveedor decide filtrar los correos. Para evitar este problema recomendamos añadir como seguro el correo electrónico desde donde enviamos todas nuestras newsletter y correos de confirmación de datos que son seafight@newsletter.bigpoint.com y account@service.bigpoint.com.

Los pasos a seguir son:

1º Vamos a Opciones dentro de tu email



2º Luego a Filtros y notificaciones



3º Seleccionamos Remitentes seguros



4º Por ultimo añadimos como seguro el correo @newsletter.bigpoint.com y account@service.bigpoint.com



Una vez realizados estos pasos deberás poder recibir correctamente los newsletters y correos de confirmación de datos. Hemos realizado pruebas y tests con este truco y ha funcionado correctamente. No está de más que verifiques si tienes activado la recepción de newsletters en la configuración de tu cuenta o que hayas rechazado explícitamente recibir nuestros correos por lo que la única forma de recibirlos sera enviándonos un mensaje al Soporte para que lo investiguemos.

Saludos