Soporte técnico

Mi sugerencia es que implemente mas personas encargadas del soporte técnico, ya que disgusta bastante que cuando uno le manda un mensaje ha los encargados del soporte técnico por una "duda general" o un "problema de juego" y ellos se tarden mas de 2 horas para responderte...
Me imagino que hablo por todos los usuarios del juego cuando digo esto, ya que ha la mayoría le ha pasado.

 

buenas

buena sugerencia pero el apartado correcto es ideas y sugerencias y no olvides crear una encuesta acompañada con el tema
buena suerte

saludos

 

hi
si es una idea se crea la encuesta, pero si es una sugerencia no entiendo ?por que se tiene que crear una encuesta?
y a lo que dice el compañero es cierto, si crean en el foro un apartado especial donde cada ves que exista un fallo lo coloquen enseguida y acepten que cometieron el error, no se tendría que esperar tanto a las personas del soporte y por otro lado no es bueno tener que esperar a veces mas de 24 horas por una respuesta del soporte ya que nosotros somos los clientes
recordemos eso siempre
bye

 

Ok, gracias por la observación lo hare

 

de nada pirata

 

Buenas -IrwinTcK-,

Recuerda que desde el soporte las respuestas pueden tardar más si mandas tu consulta en días festivos.
Las respuestas también pueden tardar varias horas ya que sois muchísimos usuarios y hay que ir una por una a las solicitudes que mandáis.

Así que paciencia por favor.

Un saludo.

 

Eso lo entiendo, pero se supone que un soporte técnico sea de cualquier tipo, tiene que estar disponible en todo momento y ser rápido y eficaz, no tengo claro cuantas personas trabajan en el soporte técnico pero digamos un estimado de 5 personas por servidor, pueden responder cada mensaje que llega al soporte de todos los servidores con rapidez y eficacia? pues creo que no... Porque somos muchos jugadores que reportamos día a día nuestras dudas y problemas y nos responden hasta 24 horas después, eso no es correcto...

 

Buenas -IrwinTcK-,

Vuelvo a decir lo mismo, se tarda porque sois muchísimos jugadores. Cuando vosotros enviáis mensaje por medio del soporte, en la respuesta automática, dice que se te responderá en un máximo de 2 días laborables, y este sistema siempre ha funcionado así.

Un Saludo.

 

Blanco y compañeros.

Un dia mande una queja y jamas en mi vida la contestaron, aproximadamente hace 3 o 4 años aproximadamente y no me contestaron.

 

Buenas кσмди∂дитє,

No te puedo decir el porqué no se te contestó, ya que en esos años no pertenecía en el puesto que estoy actualmente.
Si tu mensaje que nos envías no obtienes una respuesta en un plazo de 2 dias laborables, debes reenviar el mensaje con el número de Ticket de mensaje adjuntando tu Nombre de juego, ID y servidor.

Un Saludo.

 

Lo mande, (en esas epocas), y lo unico que me contestaron fue: Tu ticket a sido cerrado.

Y me quede ¿que?, ese ticket era nuevo.

 

Buenas кσмди∂дитє,

Se envía de nuevo y listo, tan fácil como eso.

Un Saludo.

 

Blanco.

Eso ya tiene mas de 4 años, pero bueno, ya paso y ahora si a todos si les contesta el ticket.

 

Buenas Piratas,

Hay un mismo tema en la sección de Ideas y Sugerencias, así que cierro este.

Un Saludo.