Soporte Observaciones Técnicas 2023

Ahoy Piratas,

Desafortunadamente, debido a los problemas de lag que están siendo presentes en Ultraservidor durante mucho tiempo, tenemos que analizar el servidor, lo que puede causar que experimentéis más problemas de lag de lo normal hoy.

Sé que esto puede causar muchas molestias entre vosotros, pero tenemos que analizar todo para poder solucionarlo.

Disculpad las molestias.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Estamos recibiendo comentarios de muchos jugadores que los beneficios sigmas pasaron a tener 16 - 17 días. Esto es un error de visualización y todos los jugadores que tenéis los beneficios Sigmas, estos durarán hasta el 17 de Abril, independientemente si os pone en la barra de estado que os dura 17 días.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Como algunos de vosotros sabíais, teníamos algunos problemas con las compras de los Llavínes de La Atlántida.
Acabamos de pasar un script para añadir a todos los jugadores las llaves que compraron en la tienda estos días pero que no recibieron nada.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Vamos a reiniciar todo el Megaserver 40 para retirar el debuff de tiempo por estar mucho tiempo conectados, ya que el problema que ha durado muchas horas ha hecho que vuestras cuentas no se desconecten y tengan la penalización de tiempo.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Sabemos que después de esta sync, no se ha arreglado el problema de los NPC del acontecimiento del Día de la Madre ya que siguen sin contar para la temporada. Ya hemos vuelto a arreglar esto, pero para no tener que hacer tanta sync en un día, hemos programado la sync a la misma hora que el reinicio diario de mañana, esto quiere decir que mañana después del reinicio diario se arreglará automáticamente.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Vamos a hacer una sync para:

• Agregar la animación del cohetes dorados cuando hundes a otro jugador.
• En lugar de que los NPC hagán una animación al morir cuando te alejas de su vista, ahora simplemente se desvanecerán.
• Hemos implementado el nuevo sistema de Bots con sus desventajas.
• Hemos solucionado el problema de que las relaciones entre clanes desaparecían aleatoriamente.
• Hemos solucionado la imagen de la munición y arpones predeterminados.
• Hemos solucionado el problema con la temporada de los Almirantes del Mundo Antiguo y Fenghuang.
• Hemos solucionado el problema de que se necesitaba actualizar el cliente para poder equipar tripulación.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Tenemos que reiniciar el Ultraserver, esto sucederá a las 13:00 LST.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Estamos recibiendo algunas quejas de algunos jugadores que no les permite entrar al agua desde la última Sync.

Para arreglarlo tendréis que eliminar manualmente el caché del descargable.

Para ello, debéir pulsar Windows + R (o abrir el ejecutable) y escribir %appdata%

Seguidamente tendréis que eliminar lo siguiente:

• Appdata/Roaming y eliminar Seafight directory
• Appdata/Local y eliminar Seafight directory
• Appdata/LocalLow y eliminar Bigpoint directory

Seguidamente deberéis descargar nuevamente Seafight.

Con esto el problema debería estar resuelto.

Tú equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Lamentamos profundamente informarles que actualmente estamos experimentando problemas con las Variantes del Volcán, en este caso Volcanes de Hielo, lo que impide que se inicie según lo previsto. Tened la seguridad que ya estamos trabajando activamente para resolver este problema y haremos todo lo posible para que esta variante se active lo antes posible. Sin embargo, mientras trabajamos en la solución, hemos decidido tomar la difícil decisión de desactivar el Volcán de Hielo temporalmente. Comprendemos la decepción y frustración que esto puede causar, especialmente si esperabais con ansias la oportunidad de sofocar el volcán.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por esta situación.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Lamentamos informaros de que actualmente estamos experimentando problemas de inicio de sesión en todos los juegos de Bigpoint

Entendemos que esta situación puede ser frustrante, y queremos aseguraros que estamos trabajando diligentemente para resolver el problema lo más rápido posible.

Seguimos investigando la raíz de la causa de estos problemas de inicio de sesión, para implementar una solución integral.

Agradecemos vuestra paciencia y comprensión contra este problema inesperado.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado, y os damos gracias por vuestro apoyo de lealtad inquebrantable.

Bigpoint se dedica al completo a garantizar una experiencia de juego fluida y sin inconvenientes, y no escatimamos esfuerzos en solventar esta situación rápidamente.

Gracias por vuestra comprensión y paciencia.

El equipo de Bigpoint.

 

Hola Comunidad,

Seafight y también otros juegos de Bigpoint están bajo ataques DDoS que han persistido durante las últimas 24 Horas, esto es un acto malicioso destinado a interrumpir nuestros servicios y evitar que disfrutéis del juego que amáis. Tened la seguridad que todo nuestro equipo de ingenieros dedicados a esto y expertos en seguridad que son, están combatiendo activamente este asalto, empleando medidas sólidas para proteger nuestros servidores y restaurar el juego.

Sin embargo, debemos ser transparentes sobre los desafíos que nos enfrentamos. Resolver esta situación puede llevar varios días. El motivo de la duracuón extendida se debe a la escala y complejidad de este ataque DDoS. Trabajamos 24 horas para adaptarnos a estas tácticas en evolución e implementamos medidas de seguridad adicionales.

Además, para garantizar la integridad de Seafight y la seguridad de todos vosotros, los jugadores, estamos tomando medidas cautelosas para evitar cualquier daño colateral que pueda surgir o contramedidas apresuradas. Tened en cuenta que estamos totalmente comprometidos a superar este obstáculo y reforzar nuestras defensas para evitar este tipo de ataques en un futuro.

Mientras tanto, os pedimos amablemente vuestro continuo apoyo y paciencia. Manteneos conectados con nosotros a través de nuestros canales oficiales para obtener actualizaciones sobre la situación.

Gracias por ser una parte valiosa de la comunidad de Seafight y Bigpoint.

El equipo de Bigpoint.

 

Hola Comunidad,

Estamos encantados de anunciar que nuestros servidores ya funcionan, y Seafight está de regreso.

Queremos daros a todos las gracias por vuestro apoyo y paciencia con estos momentos tan difíciles.

El incansable esfuerzo de el trabajo de nuestros técnicos, y expertos en seguridad han mitigado con éxito los ataques recibidos.

Como muestra de agradecimiento, vamos a extender el actual evento hasta el día 29 a las 12:00 del mediodía, pero eso no es todo, entendemos que esta interrupción ha causado una mala experiencia, por eso ofreceremos un paquete a todos los jugadores que estará disponible en los próximos días, ya que todavía estamos experimentando algunos problemas que ha dejado este ataque y queremos solventarlos.
Así que dentro de uno o dos días, recibiréis en vuestras cuentas varias cosas que mejorarán vuestra experiencia del juego.

Si encontráis algún problema, por favor, comunicárselo a los Moderadores cuando los veáis moderar para que ellos nos lo reporten, o mandarlo a través de soporte, o incluso me podéis contactar por Discord.

Gracias por vuestra comprensión, compasión, y paciencia. ¡Juntos navegaremos fuertes, y unidos ante los desafíos que vengan!

 

Ahoy Piratas,

Queremos informaros de que nuestro sistema está experimentando nuevamente ataques DDoS. Tened la seguridad de que nuestros mecanismos de protección han logrado identificar estos intentos maliciosos y están rechazando las conexiones de los atacantes, mitigando cualquier impacto significativo en nuestros servicios.

Sin embargo, lamentamos reconocer que los recientes ataques DDoS han causado una interrupciones en nuestro proceso de sync en los servidores de América. Como resultado, podéis experimentar dificultades para iniciar sesión en el juego. Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente.

Tened la seguridad de que estamos trabajando activamente para volver a implementar la última versión en el servidor para resolver este problema de inmediato. Estamos comprometidos a restaurar la funcionalidad normal de nuestros servicios lo más rápido posible.

Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y os agradecemos vuestra comprensión durante este momento difícil.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Estamos viendo que algunos de vosotros estáis teniendo problemas en los inicios de sesión y queremos aseguraros que nuestro equipo técnico estaá trabajando activamente para resolver este problema lo más rápido posible.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que podáis haber encontrado debido a estas dificultades de inicio de sesión.
Realmente apreciamos vuestra paciencia y comprensión durante este tiempo y entendemos cuanto valoráis el tiempo que utilizáis en jugar a Seafight, por eso estamos comprometidos en restaurar todo y volver a la normalidad tan pronto como podamos.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

El problema ha sido solucionado y para compensar, vamos a alargar el acontecimiento actual 3 horas más.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Actualmente estamos tomando medidas para mejorar la seguridad y la estabilidad de todos nuestros juegos. Como parte de este esfuerzo, realizaremos una actualización anti-DDoS. Mientras trabajamos en estas mejoras, es posible que experimentéis breves interrupciones de inicios de sesión que duran un par de minutos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Apreciamos nuevamente vuestra comprensión mientras nos esforzamos por crear un entorno de juego más seguro y agradable para todos.
Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad.

Tu equipo de Bigpoint.

 

Ahoy Piratas,

Estamos recibiendo un ataque DDoS. Tened la seguridad de que estamos tomando todas las medidas necesarias para resolver este problema y restablecer el servicio normal lo más rápido posible. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Gracias por su paciencia y comprensión.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Quiero comunicaros los problemas de registro continuos que estamos experimentando. Entendemos la frustración y los inconvenientes que esto está causando y quiero brindaros una actualización sobre la situación.

Nuestro equipo técnico ha estado investigando diligentemente la causa de estas interrupciones y hemos identificado que nuestros sistemas se encuentran actualmente bajo un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS). Esta actividad maliciosa está afectando a todos nuestros servidores y está provocando los problemas de inicio de sesión que muchos tenéis.

Tened la seguridad de que nuestro equipo técnico está trabajando las 24 horas del día para mitigar este ataque y restaurar el servicio normal lo más rápido posible.

Entendemos el impacto que esto tiene en vuestra capacidad para disfrutar el juego y jugar con otros jugadores. Agradecemos vuestra paciencia y comprensión durante este momento que atravesamos algo difícil. Os mantendremos informados sobre el progreso y compartiremos más información tan pronto como la tengamos.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Nos complace informaros de que el error que permitía duplicar gemas que afectaba al juego ha sido solucionado con éxito. Agradecemos vuestra paciencia y comprensión mientras trabajábamos para resolver este problema.

Queremos extender nuestro más profundo agradecimiento por vuestros reportes y comentarios. La vigilancia y apoyo que habéis tenido con esto para mantener el juego justo y agradable ha sido invaluable para resolver este problema.

Si encontráis más problemas o tenéis comentarios adicionales, no dudéis en hacérnoslo saber.
Gracias a todos por vuestra continua dedicación a la comunidad de Seafight.

Tu equipo de Seafight.

 

Ahoy Piratas,

Esperamos que todos estéis disfrutando del evento Círculo de Sal y queremos solucionar un problema que ocurrió al principio. Debido a un error de nuestra parte, un objeto raro, el mapa de bono de calabaza, se distribuyó accidentalmente en cantidades mayores de las previstas. Ya hemos tomado medidas para corregir este error como se menciona en nuestras sync.

Para garantizar la igualdad de condiciones para todos nuestros jugadores, hemos reducido la cantidad de este artículo obtenido al inicio del evento a un máximo de tres por jugador. Este ajuste ayudará a mantener la equidad y defender la integridad del evento. Tened en cuenta que este cambio no afectará a ninguno de los artículos que ya se tenían en el inventario ni a ninguno que hayáis comprado en la tienda, solo aquellos que se obtienen al recoger brillos antes de la corrección.

Esperamos que entendáis esto.

Tu equipo de Seafight.